У мене проблеми з ParadiseParty Casino. Я відкрив свій рахунок 3-4 дні тому, пограв у кілька ігор і виграв хорошу суму в 4000 євро. Гроші одразу надійшли на мій рахунок. Наступного дня я зробив чотири депозити: два по 200 євро і два по 500 євро. Мені знову пощастило, і я збільшив свій баланс до 5000 євро, тому я зробив ще один запит на зняття коштів.
Однак наступного дня, коли я спробував увійти, я не зміг. Я надсилав листа в службу підтримки приблизно 50 разів, пояснюючи, що не можу ввійти, і вони відповіли, що, можливо, я вводжу свої облікові дані неправильно, хоча мої дані зберігаються автоматично. Мені це здалося дивним. Пізніше я отримав електронний лист із повідомленням про проблему з моїми банківськими депозитами, хоча гроші були успішно списані з мого банківського рахунку та розміщені на сайті.
Коли я запитав про моє відкликання, вони сказали, що воно все ще очікує. Я надіслав запит на посилання для зміни пароля, щоб відновити доступ до свого облікового запису, але я нічого не отримав ні в папці "Вхідні", ні в папці зі спамом. Їхнє обслуговування клієнтів надзвичайно погане. Зараз я хвилююся за свої 5000 євро, і мені здається дуже підозрілим, що я не можу ввійти раптово, особливо після того, як спочатку був дуже задоволений їхніми швидкими виплатами.
Чи можете ви допомогти вирішити цю проблему?
I am experiencing issues with ParadiseParty Casino. I opened my account 3 to 4 days ago, played some games, and won a nice amount of €4000. The money was promptly credited to my account. The next day, I made four deposits: two of €200 and two of €500. I got lucky again and increased my balance to €5000, so I made another withdrawal request.
However, the following day, when I tried to log in, I couldn't. I emailed support about 50 times, explaining that I couldn't log in, and they replied saying I might be entering my credentials incorrectly, even though my details are saved automatically. I found this strange. Later, I received an email stating there was an issue with my bank deposits, even though the money had been successfully debited from my bank account and deposited on the site.
When I asked about my withdrawal, they said it was still pending. I requested a password reset link to regain access to my account, but I received nothing in my inbox or spam folder. Their customer service is extremely poor. I'm now worried about my €5000 and find it very suspicious that I can't log in out of the blue, especially after being so happy with their quick payouts initially.
Can you help address this issue?
Автоматичний переклад.
