Гравець з Південної Кароліни подав прохання про відкликання два тижні тому. Однак воно все ще відображається як очікує на розгляд, і він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
НУЛЬ відповідей на електронні листи. З тих пір, як я подав запит на відкликання, не чув жодного слова. У моєму обліковому записі все ще відображається незавершене зняття.
Привіт angel47usa,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Paradise 8 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Зняття було на промо так. Мені щойно сказали внести 10 доларів, що я й зробив. Це було 10/9. Я верифікований? Я ПОНЯМАЮ, оскільки НІКОЛИ не отримував відповіді на жоден із моїх електронних листів. Я НІКОЛИ не розмовляв тут ні з ким. Я залишаюся проігнорованим. Є ще запитання?
Привіт angel47usa,
Хіба ви не можете надіслати документи безпосередньо на рахунок свого казино для перевірки? Також не могли б ви надіслати знімок екрана незавершеного зняття?
Не дозволяє мені надіслати простий знімок екрана. Каже, що файл завеликий
Ці люди навіть не відповідають на їхній чат. Одного разу вони це зробили, як тільки почули, що мій запит стосується моєї відмови, вони просто перестали відповідати.
Привіт angel47usa,
Перешліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.
Досі не заплатили. ми зараз на 5 тижні. Йде 6-го. Вони відповіли пару разів, сказавши мені, що це в основному приходить, але досі НІЧОГО. Я все ще не можу надіслати сюди знімок екрана. Постійно кажуть мені, що файл занадто великий, але я запевняю вас, що мій незавершений знімок від 10/09 все ще там
Привіт. Тепер цю справу можна закрити. Сьогодні я отримав платіж. Це зайняло майже 7-8 тижнів, але я це зрозумів. Не тільки я отримав це, але це було повністю. Без комісії, я це бачу вперше. Я повторюю. Цю справу закрито
Шановний angel47usa,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
