Шановний mcd6802!
По-перше, Ви знову відповіли досить розлогим текстом, де «зачепили» кілька моментів. Після прочитання та «видалення» всіх ваших особистих почуттів і припущень підсумок такий (наскільки я правильно розумію), що ви продовжували скаржитися на свою справу «Це Вегас» на різних форумах і веб-сторінках, і як тільки команда казино має достатньо і попередив вас, що якщо ви не припините «наклеп» і «неправдиво звинуватити їх», вони продовжать роботу та задіяють пункт 11.10, про що вони вас чітко повідомили.
Наше терпіння урвалося, і тепер ми просимо клієнта негайно видалити абсолютно всі пости, що містять необґрунтовані підозри та «передчуття», які паплюжать нашу репутацію безпідставними претензіями. Невиконання вимог призведе до ескалації цього питання відповідно до пункту 11.10 наших положень та умов, який стосується неправомірного використання облікових записів. Потенційні наслідки включають закриття облікового запису, конфіскацію виграшу та відмову в наданні послуг.
Ми цінуємо вашу увагу до цього питання.
З найкращими побажаннями
А тепер ви подали ще одну скаргу про те, що команда казино заморозила 31 608 доларів і не обробляє подальші вилучення? Цікаво, чому ти дивуєшся?
Я перевірив (зізнаюся, я не читав усі коментарі та публікації, оскільки їх багато) форуми та веб-сторінки, на які ви поділилися посиланнями, і в основному ніхто не став на ваш бік, що змушує мене знову задуматися, де насправді може бути проблема.
Я не коментуватиму останню частину вашого попереднього допису, бо не вважаю, що це того варте. Ви все одно побачите лише свою точку зору, незважаючи на пояснення.
Одне, що я зазначу, це те, що ви вільно зайшли на наш форум скарг і подали свою скаргу.
Ми в Casino Guru намагаємося допомогти гравцям, вирішуючи проблеми між гравцями та казино, якщо це можливо, і ми пропонуємо цю послугу безкоштовно . Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино, ігри онлайн-казино та виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями, що не контролюється жодним оператором азартних ігор.
Отже, хоча ми намагалися вам допомогти, наше рішення відхилити вашу скаргу було прийнято після збору інформації з обох сторін, і ми надали достатні пояснення для нашого рішення
Для тих, хто хоче дізнатися більше, ось перша скарга: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in
З огляду на все це, я можу визнати, що поточні дії казино можуть бути не ідеальним підходом, і наша порада казино полягає в тому, щоб використовувати подібні правила в дійсно останніх варіантах, але, враховуючи обставини, які призвели до цього рішення, я можу співчувати з командою казино після того, як ваші різні звинувачення змусили їх не продовжувати виплачувати кошти, що залишилися.
І так, я скористаюся пунктом розгляду скарг Casinomeister, оскільки вони добре підсумували те, що, здається, є вашим modus operandi:
Так, добре, здається, це закономірність у ваших дописах: ви говорите щось неправдиве – зазвичай стверджуючи, що стали жертвою того чи іншого – і коли вас виправляють, надаючи підтверджуючі докази, ви говорите: «Я був не намагаючись натякати на бла-бла-блаа".
Я припускаю, що якби ви уникали жорсткого підходу й підходили трохи ближче до істини, то такі «непорозуміння» траплялися б набагато рідше. Крім того, ваш час тут буде набагато менше сповнений напруги, яка неминуче виникає через те, що нам доводиться постійно стежити за вашими публікаціями, щоб протистояти вашим неправдивим твердженням і корисливому спотворенню фактів.
Коли ми відхилили вашу попередню справу, пов’язану з This is Vegas Casino, казино мало дійсну ліцензію Кюрасао/Антильфон. Однак, схоже, ця ситуація змінилася. Згідно з нашим дослідженням, ані This is Vegas, ані Paradise 8 Casino наразі не мають дійсної ліцензії. Отже, немає жодного органу з питань азартних ігор, до якого ви могли б передати свою скаргу далі. Однак, навіть якщо ви це зробили, важливо зазначити, що ми не можемо заперечувати той факт, що казино просто дотримувалося встановлених правил.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть будь-які інші (не пов’язані з цією чи вашою попередньою справою) проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Dear mcd6802,
First of all, you once again responded with quite extensive text where you "touched" multiple points. After reading it through and "removing" all your personal feelings and assumptions the bottom line is (As far as I understand it correctly) you have continued to complain about your This Is Vegas case on various forums and webpages and once the casino team has enough and warned you that if you do not stop "slander" and "falsely accuse them" they will go ahead and engage using clause 11.10 as they have clearly informed you about.
Our patience has worn thin, and we now request that the customer promptly remove absolutely all posts containing unfounded suspicions and "hunches" that are tarnishing our reputation with baseless claims. Failure to comply will result in the escalation of this matter in accordance with Clause 11.10 of our terms and conditions, addressing the misuse of accounts. Potential consequences include account termination, winnings confiscation, and denial of services.
We appreciate your attention to this matter.
Best regards
And now you have submitted yet another complaint that the casino team has frozen off the $31,608 and is not processing further withdrawals? I wonder, why are you surprised?
I have checked ( I confess I have not read all the comments and posts as there are many) the forums and webpages you have shared the links and basically no one has sided with you, which makes me wonder again where the issue might really be.
I will not comment on the last part of your previous post as I don't think it is worth it. You will still see only your point no matter the explanation.
One thing I will point out is that you have freely come to our complaint forum and you have submitted your complaint.
We at Casino Guru are trying to help players by resolving issues between the players and the casinos if possible, and we are offering this service free of charge. Casino.guru is an independent source of information about online casinos, online casino games and acts as a mediator in resolving players’ disputes that is not controlled by any gambling operator.
So although we were trying to help you, our decision to reject your complaint was after gathering the information from both sides and we have provided sufficient explanation for our decision
For anyone interested to know more here is the first complaint: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in
With all this being said, I can acknowledge that the casino's current action may not be the ideal approach, and our advice to casinos is to use rules like this in really last resort options, but given the circumstances leading to this decision, I can empathize with the casino team after your various accusations triggered them not to continue to pay the remaining funds.
And yes, I will use the Casinomeister's head of complaints point as they have nicely summed up what appears to be your modus operandi:
Yes, well, that appears to be a pattern with your posts: you say something that isn't true -- usually claiming to be the victim of one thing or another -- and when you are corrected with supporting evidence you say "I was not trying to imply blaa blaa blaa".
I suggest that if you avoided the hard-done-by approach and sailed a little closer to the truth in the first place such "misunderstandings" would be a lot less frequent. Also, your time here would be a lot less fraught with the tensions that inevitably result from us having to constantly monitor your posts to counter your false claims and self-serving distortions of the facts.
When we declined your previous case involving This is Vegas Casino, the casino possessed a valid Curaçao/Antillephone license. However, it appears that this situation has changed. According to our investigation, neither This is Vegas nor Paradise 8 Casino currently hold a valid license. Consequently, there is no gaming authority to which you can escalate your complaint further. However, even if you did, it's important to note that we cannot dispute the fact that the casino was merely adhering to its established rules.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any other (not related to this or your previous case) issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.