Гравець зі Сполученого Королівства скаржиться на несанкціоновані транзакції. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний rayjay3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи були гроші зняті з вашого банківського рахунку та зараховані на ваш рахунок у казино? Чи повідомляли ви про цю проблему безпосередньо своєму платіжному оператору та казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Чи вносили ви раніше кошти на свій рахунок у казино, використовуючи той самий спосіб оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не пам'ятаю, щоб колись користувався цим казино! Я думав, що мій син здійснив ці транзакції, доки це не повторилося цього тижня, коли мого сина не було тут, і коли я зрозумів, що це якесь шахрайство, я залишився без грошей, і я намагаюся виховувати 4 дітей на мій власний, який вимкнено
Чи правильно я розумію, що у вас немає облікового запису в цьому казино? Не могли б ви надіслати виписку з банківського рахунку та виділити спірні операції? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Ви вже зверталися до свого банку? Спасибі заздалегідь.