ГоловнаСкаргиPalmSlots Casino - Затримка депозиту гравця в казино.

PalmSlots Casino - Затримка депозиту гравця в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

PalmSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.01.2024 | Вирішено : 14.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 100 євро в казино Palmslot за допомогою онлайн-банкінгу, але кошти не були зараховані на його рахунок в казино, незважаючи на те, що транзакція була позначена як «очікує». Гравець тричі зв’язувався з чатом служби підтримки казино, але отримав лише пораду зачекати та не отримав підтвердження електронною поштою від казино. Гравець погрожував подати кримінальну справу за шахрайство проти постачальника платежів казино, NEW ERA CYPRUS LIMITED. Незважаючи на те, що він мав VIP-статус у казино, він не отримував допомоги від свого особистого VIP-менеджера. Ми порадили гравцеві переслати підтвердження платежу від свого постачальника в казино та чекати до місяця, поки не буде зараховано депозит. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, і гроші були зараховані на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Я зробив депозит сьогодні, 31.01.24 , у Palmslot на суму 100 доларів !


Я зробив депозит за допомогою ОНЛАЙН-БАНКІНГУ МИТТЄВОЇ ОПЛАТИ , і процес депозиту пройшов гладко.


Протягом кількох годин вкладені гроші не надходили на мій рахунок у Palmslot.


У моєму списку транзакцій статус все ще читається: В ОЧІКУВАННІ!

Підтвердження депозиту в казино: #7378428533401684751


Я вже двічі запитував у чаті, і кожного разу мені сказали почекати, оскільки деякі способи депозиту завжди займають трохи більше часу.

Зрозуміло, що служба підтримки в чаті не може запропонувати жодної додаткової допомоги, окрім того, що каже мені почекати.


У чаті я завантажив скріншот як доказ мого депозиту в 100 доларів 31.01.24.


Підтвердження мого депозиту є в Palmslot, але кредит не було зроблено на мій рахунок у казино.


Гроші були списані з мого банківського рахунку протягом кількох секунд.

Доступні докази (наприклад, скріншот).

Однак кредит у Palmslot займає години... або навіть більше (можливо, дні).


Підтвердження електронною поштою про депозит від Palmslot не було отримано навіть у неробочий час.


Якщо Palmslot не забронює депозит як кредит, я хочу негайно повернути мої гроші на мій банківський рахунок.

Я не можу дозволити собі віддавати гроші.


Примітка:

Депозит у розмірі 100 доларів був з мого банківського рахунку.

Цей депозит був БЕЗ бонусу казино.


Тож мені або зарахують 100 доларів США, або повернуть їх на мій банківський рахунок.


Примітка для гуру казино:

Я не можу завантажити вкладені файли сюди, ні як один файл, ні як файл PDF!


З повагою,

MrW






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний HerrW,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


помилка: це НЕ 100 доларів США, а 100 ЄВРО (Німеччина, Європа)!


Платіжна служба казино зробила дебет, а не мій банк.


Постачальник платежів казино отримав мої гроші від мого банку, але не зарахував їх казино.


Казино каже, що платіж очікує, незважаючи на мій депозит.


Тоді постачальник платежів казино (NEW ERA CRYPRUS LIMITED) просто утримує мої гроші.

Це не мій банк винен.


Я повідомлю про це свій банк і подам кримінальну справу за шахрайство проти постачальника платежів казино.


Якщо казино доручає сумнівним постачальникам платежів робити депозити гравців, казино також є сумнівним.


Зараз я втретє звернувся до казино (чат) і написав, що подав скаргу до Casino Guru.

Але співробітник підтримки чату не цікавиться і пише, що не буде коментувати думку співробітників Caino Guru... тому що у кожного своя думка.

Ніхто в Palmslot не хоче коментувати мою скаргу...і працівник Palmslot не може знайти мою скаргу.

Я надіслав йому посилання на свою скаргу тут... але це надто складно для працівника казино.

Не заслуговує довіри.


привітання

MrW


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оновлення 01.02.24 о 13:15

Подальший контакт у чаті також не допоміг.

Мої гроші (100 євро, Німеччина) не були зараховані навіть через 24 години.

Служба підтримки в чаті каже мені почекати.


Я хотів би ще дещо відзначити.

Я давно граю в Palmslot і досяг статусу VIP.

Насправді у мене є особистий VIP-менеджер у Palmslot, який повинен завжди бути поруч зі мною.

Цей VIP-менеджер більше зі мною не виходить на зв'язок. Це те, що він насправді повинен зробити в такому випадку.

І тепер, коли я натискаю на символ статусу VIP, з’являється лише повідомлення про помилку:

ПОМИЛКА 404 - СТОРІНКУ НЕ ЗНАЙДЕНО


Щось не так тут, у цьому казино!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний HerrW,

Будь ласка, не забудьте якомога швидше переслати підтвердження платежу від свого постачальника в казино та зауважте, що це може зайняти до місяця кредит або відсутній депозит залежно від багатьох аспектів.

Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Питання вирішено, і гроші зараховано на мій рахунок у казино.

Моя скарга може бути закрита як вирішена.


Я б зв'язався з вами на кілька днів раніше, але я був у відпустці.


привітання

MrW

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний HerrW,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого