Шановний Міхале,
Дякую вам за вашу електронну пошту.
Зверніть увагу, що замовнику було надано детальні інструкції, на яку адресу електронної пошти потрібно надіслати запит на самовиключення та як правильно його оформити. Однак той, який він надіслав, не відповідав вимогам, викладеним у наших Загальних положеннях та умовах:
3.22.3. Клієнт визнає, погоджується та погоджується з тим, що процедура самовиключення з Брендом така: якщо клієнт хоче бути самовиключеним із palmslots.com, він/вона повинен зв’язатися з нами за такою електронною адресою: customercare@palmslots.com
Електронна адреса клієнта повинна містити таку інформацію:
(a) чіткий запит, у якому зазначено, що клієнт бажає бути повністю самовиключеним (не частково обмеженим) на добровільній основі;
(b) тривалість періоду самоусунення, щонайменше двадцять чотири години;
Для отримання додаткової інформації зверніться до: https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions
Крім того, гравцеві було надано подальші вказівки щодо виконання його запиту. На жаль, ми не отримали відповіді. Проте зауважте, що наразі його обліковий запис закрито і таким залишиться.
З повагою,
Команда казино PalmSlots
Dear Michal,
Thank you for your e-mail.
Please note that the customer was given detailed instructions to which e-mail address the self-exclusion request should be sent and how should be properly formatted. However, the one he sent did not meet the requirements outlined in our Terms and Conditions:
3.22.3. The customer acknowledges, agrees, and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from palmslots.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@palmslots.com
The customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that the customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours;
For further details, please refer to: https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions
Moreover, further instructions were given to the player to proceed with his request. Unfortunately, no reply was received on our end. Nevertheless, please note that currently his account is closed and it will remain so.
Regards,
PalmSlots Casino Team
Автоматичний переклад.