Гравець з Болгарії зазнав труднощів з вилученням своїх коштів. Згодом усі кошти були зіграні та втрачені. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розпочаті до того, як ми змогли вступити.
Після того, як я написав на сайті, що мій рахунок перевірено, я спробував зняти суму, написав успішне зняття коштів, і через деякий час написав, що рахунок не підтверджений, будь ласка, надайте більше інформації. І так 100 левів загубилися в очікуванні. Мені не до 100 левів так важливо, як до проблем та нервів, які вони створюють таким чином. І я думаю, що повинна бути адекватна реакція, тому що я вважаю, що жертвою є лише я, і якщо зібрати ще 10 левів, то це стане 1000 левів чистого прибутку від шахраїв .... Я хочу, щоб гроші повернули, або вжити адекватних заходів для усунення проблеми.
Шановний Тоні,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
На жаль, оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються. Для подальших посилань, будь-ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Тоні,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Проблема не в верифікації.
Проблема в тому, що після того, як виявилося, що мене перевірили, я вклав гроші, а потім спробував їх заробити, і він сказав мені, що мені потрібні додаткові документи.
Я не знаю, чи не правильно я пишу, чи проблема в іншому. У будь-якому випадку, я не винен у тому, що система зіпсувала. І за такі випадки потрібно мати компенсацію. Я зіграв їх із гніву, зіграв. Але не просто так, а тому, що я думав, що вони можуть мене не підтвердити, тому що це сталося зі мною ... Я не залишу тобі 100 левів так ...
Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в казино Palms Bet, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся вам допомогти. На жаль, оскільки ви зіграли свій виграш, і ми не мали можливості втрутитися, ми не можемо вам допомогти.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.
Шановний Тоні,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розпочаті до того, як ми змогли вступити.