Гравець зі Сполучених Штатів надіслав запит на вилучення коштів місяць тому. Вона перестала відповідати.
У мене є два очікуваних зняття з палацу шансів. Я подав усе, що вони просили, і це було схвалено. Вони досі не видали жодного мого виграшу за два зняття. Я звертався до них кілька разів і отримав ту саму відповідь. Вони відправляють його як терміново до потрібного відділу, і я незабаром отримаю виписку. Я попросив відкликання 2.12.2021. Минув майже місяць, як вони отримали всю необхідну документацію, і вона була готова до затвердження. Я дуже засмучений, що не можу знайти рішення. Мені не потрібно заходити через день, щоб почути ту саму відповідь.
Шановна Джилліан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, це все ще на розгляді. Мені сказали, що вони мають всю необхідну інформацію, щоб схвалити відкликання. Просто ще не зробили.
Щиро дякую, Джилліан, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму (viliam.v@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Джилліан,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Palace of Chance. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію і подивлюся, що можна зробити, щоб зрушити ситуацію для вас, Джилліан. Якщо з вашого боку знадобиться щось інше, один з моїх агентів зв’яжеться з вами безпосередньо електронною поштою.
Найкращі побажання,
Нік і Палац шансів
Вітаю всіх,
Просто повідомляємо, що перший платіж надійшов 14 січня нашим стороннім постачальникам платежів для виплати. Зазвичай ми розглядаємо 3-10 робочих днів після прибуття. Повідомте нам, коли це надійде Джилліан, я ще раз перегляну ваш обліковий запис і зможу приступити до наступного, якщо він не зникне сам.
Найкращі побажання,
Нік і Палац шансів