ГоловнаСкаргиPacific Spins Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується через проблеми з перевіркою.

Pacific Spins Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Pacific Spins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.11.2023 | Справу закрито : 27.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії мав проблеми з перевіркою в казино. Незважаючи на те, що він заповнив необхідні форми, він зіткнувся з труднощами під час завантаження необхідних документів для перевірки. Ми, команда зі скарг, звернулися до казино за роз’ясненнями. Казино відповіло, заявивши, що обліковий запис гравця було перевірено, і його перше зняття було завершено. Однак гравець не підтвердив резолюцію, через що ми відхилили скаргу через відсутність підтвердження. Гравець зберігав можливість повторно відкрити скаргу в будь-який момент.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я граю всюди, особливо в таких казино, як Pacific (Brango, Bonus Blitz, Limitless тощо). Раніше я вигравав на бездепозитних бонусах, тому я розумію, як відбувається перевірка. Я надіслав свої документи одразу після виграшу та сьогодні нарешті отримав відповідь від банківського відділу, який проігнорував надіслані мною документи та містив лише посилання на їхню сторінку зняття коштів, яка була обмежена, вказуючи, що мені потрібно завантажити туди свої документи. Схоже, вони проігнорували мою електронну пошту з документами, і я не бачу місця для завантаження документів у розділі «Каса».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний Tliving,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pacific Spins.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи вдалося вам заповнити особисту інформацію для свого облікового запису казино та завантажити документи, перейшовши за посиланням в електронному листі казино?

file

Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо цієї ситуації? Які рекомендації ви отримали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Так, мені вдалося заповнити форму, але на сайті немає місця для завантаження документів. Я подумав, що в цьому й полягає суть надсилання документів у Banking згідно з їхньою директивою допомоги в чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Tliving, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Tliving,

Я розглянув ваш випадок і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою під час перевірки свого облікового запису. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Pacific Spins, я хотів би запросити вас взяти участь у вирішенні цієї скарги. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи можете ви уточнити, чи отримали ви документи, які гравець надіслав електронною поштою?

Якщо у вас є будь-які підтверджуючі докази, що стосуються справи, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю почути від вас!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Привіт Наталія та Tliving,


Ми сподіваємось, що ви добре та в безпеці.



Ми хотіли б повідомити вам усіх, що обліковий запис гравця було успішно підтверджено 30 листопада, і того ж дня завершено його перше зняття.

Ми хотіли б запросити Tliving підтвердити отримання платежу.



Дякую за розуміння.


З найкращими побажаннями,

Pacific Spins Management

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь і додані докази, Pacific Spins Casino.


Шановний Tliving, чи не могли б ви підтвердити, що вже отримали ваші виграші в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Tliving,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого