Шановний slb2727!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pacific Spins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви вказати, у яку гру ви грали, щоб отримати бонус?
Чи могли б ви вказати, який бонус ви використали та які умови його бонусів? Будь ласка, поділіться скріншотами або посиланням на бонус.
Не могли б ви надіслати мені повідомлення, яке ви отримали від казино щодо порушення цього правила?
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear slb2727,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pacific Spins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which game you played in order to wager the bonus?
Could you please specify which bonus you redeemed and what were its specific bonus terms and conditions? Please share screenshots or a link to the bonus.
Could you please send me the communication you received from the casino regarding the breach of this rule?
My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.