Гравець із Флориди намагався зняти виграш із бездепозитного бонусу два місяці тому та надав необхідні документи для підтвердження, але не отримав жодної відповіді після початкового повідомлення. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією та продовжила час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатність інформації для продовження розслідування.
Я виграв бездепозитний бонус 50 безкоштовних обертань. Я надав документи на перевірку понад два місяці тому. Спочатку мене не ігнорували, але через два тижні я не отримав відповіді.
Привіт woodroebailey38,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pacific Spins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я намагався знайти точну дату, але історія на веб-сайті показує лише один тиждень історії, і я записав її не більше місяця тому. Я не знаю, які документи затвердили чи не затвердили. Востаннє ми розмовляли через тиждень чи два після того, як я виграв вітальний бонус. Ці казино - круті пачки.
Шановний woodroebailey38,
Чи існує зв’язок електронною поштою між вами та казино, на який ви можете переслати nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
