Гравець з Техасу намагалася підтвердити свою особу в казино Paradise Spins, щоб зняти свої кошти, надіславши понад 5 електронних листів з 5 листопада, але вона не отримала відповіді. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші запити протягом зазначеного терміну. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Так, ПРИВІТ
Моя проблема з казино Paradise Spins полягає в тому, що вони не зв’язалися зі мною щодо перевірки моєї особи. Я надсилав їм численні електронні листи, адреса електронної пошти, яку мені надав їхній представник служби підтримки клієнтів, була "banking@pacificspins.com". Я надіслав їм фотографію свого водійського посвідчення та фотографію себе з водійським посвідченням. Це запитав їхній сайт, і з 5 листопада я надіслав їм понад 5 електронних листів. Будь ласка, чи може хтось допомогти мені зв’язатися з ними, щоб я міг подати запит на відкликання.
Крім того, коли я вводив свою інформацію на сайті, вона була автоматично встановлена як чоловіча, і ніхто не міг допомогти мені змінити її на жіночу.
Моє ім’я користувача для їхнього сайту – Mo*****th
Шановний molleefitchsmith,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pacific Spins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
