Pacific Spins Casino - Гравець відчуває труднощі з перевіркою облікового запису.

Я виграв на безкоштовних обертаннях без депозиту 15.10.23. Того ж дня я надіслав документи для підтвердження свого облікового запису. Нарешті після багатьох надісланих електронних листів. Я отримав електронний лист від банківського відділу про те, що я пройшов повну перевірку о 1:47 ранку 25.10.23. У ньому також зазначено, що потрібно зв’язатися з відділом обслуговування, щоб допомогти з моїм відкликанням. Я зв’язався зі службою підтримки, яка сказала, що банківська служба не підтвердила мій рахунок, наскільки вони бачать. Служба підтримки каже звернутися до банківської служби. Я надіслав кілька електронних листів до відділів банківської справи, підтримки та управління без відповіді. Я ніколи не мав стільки проблем із процесом перевірки KYC!! Мені просто потрібна допомога у виправленні облікового запису.

Шановний laajg70461,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Pacific Spins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи можете ви побачити у своєму профілі, що ваш обліковий запис підтверджено? Які документи ви надіслали для KYC?

Чи могли б ви повідомити статус вашого запиту на зняття коштів?

Коли ви востаннє зверталися в службу підтримки щодо відкликання?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Вітаємо, laajg70461,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.