Техаський гравець чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Отримавши її скаргу, ми повідомили її, що процес відкликання може тривати до двох тижнів через можливу перевірку KYC або велику кількість запитів на відкликання. Ми порадили їй набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність зв’язку.
Це казино є шахрайством, я б порадив усім ніколи не грати тут. Я виграв бонусну гру та надіслав свою інформацію, щоб отримати гроші. Вони надіслали мені електронний лист і сказали, що не можуть мені заплатити, оскільки моєї електронної адреси немає в обліковому записі. Я знав, що вони шахраї, і не вірю в оплату. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і попросив їх перевірити, що вони мають правильну електронну адресу. Перший представник від’єднався від чату, а другий, перш ніж перевірити, що моя електронна пошта була зареєстрована, збирався запитати мене, чи я надіслав свою інформацію. Я сказав йому прочитати моє запитання ще раз, тому що це було не моє запитання. Я надіслав електронною поштою знімок екрана того, що представник перевірив щодо наявності моєї електронної адреси. Я ніколи не отримаю від них відповіді. це жарт казино
Ні, я нічого не отримав від цього казино
Дякую за вашу відповідь, vanessaprtr. Чи правильно я розумію, що казино стверджує, що у вас немає активного рахунку? Чи можете ви отримати доступ до облікового запису на даний момент? Чи є у вас електронний лист із підтвердженням успішної реєстрації вашого облікового запису в минулому?
Нічого собі, вони великі брехуни
У мене був обліковий запис із 8 листопада, і я щойно увійшов, щоб запитати їх про зняття коштів. вони просто сказали, щойно проведуть перевірку, я зможу зняти кошти.
Не могли б ви уточнити, чи проходили ви перевірку? Якщо ні, чи надали ви хоча б необхідні документи?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
