Гравець з Австралії повідомив про труднощі з виведенням виграшу в Ozwin Casino, заявивши, що це шахрайство. Він висловив розчарування через неможливість зняти кошти та додаткові комісії за кожне зняття. Група розгляду скарг намагалася допомогти, вимагаючи роз’яснень щодо наданих документів, що посвідчують особу, та причин конфіскації його балансу. Однак через відсутність відповіді гравця на ці запити скаргу було врешті відхилено.
Казино Ozwin - це шахрайство!!!
ОБЕРЕЖНО, НЕ ГРАЙТЕ В ЦЕ КАЗИНО!!
ВИ НЕ ЗМОЖЕТЕ ЗНЯТИ, НАВІТЬ ЯКЩО У ВАС Є ВИГРАШ, ЯКИЙ, ЯВНО, МОЖНА ЗНЯТИ КРІМ ЦЬОГО, ЩО Є КОМІСІЯ ЗА КОЖНЕ ЗНЯТТЯ...???
⭐💯👉🏾C**TSPIN, F**KSPIN, WOOSPIN ТА F**KMATE👈🏾💯⭐
Настійно рекомендую просто залишитися в цих онлайн-казино!!! Я глибоко шкодую, що спробував цих хлопців!! Не робіть такої ж помилки, повірте мені, це просто БИТИСЯ ГОЛОВОЮ ОБ ЦЕГЛЕНУ СТІНУ!!!
ОСЬ ДОКАЗ!!!....
Шановний Gwf420!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Скажіть, будь ласка, які документи ви вже надали для перевірки і коли саме ви надіслали останній?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Вас просили здійснити дзвінок для перевірки в казино?
Я також повинен попередити вас, що використання образливих або залякувальних висловлювань не допускатиметься. Будь-які подальші спроби словесних нападів або залякування професіоналів Casino.Guru або будь-яких співробітників казино можуть призвести до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Наша головна мета — допомогти гравцям, і ми не допускаємо такої поведінки.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
привіт
Я подав усі необхідні документи, і коли я знову і знову намагався допомогти мені в службі підтримки клієнтів, вони просто закрили мене відразу, не давши мені можливості пояснити себе чи допомогти мені, тому я почувався засмученим, тому ставлення Я прошу вибачення і вибачте за те, як я це зробив.
Я не знаю, чи зможете ви мені допомогти, оскільки вони очистили баланс мого рахунку, і я не знаю, що робити...
Дякуємо за відповідь. Я повністю розумію, як це може бути неприємно, коли ви шукаєте допомоги, але не отримуєте необхідної підтримки.
Ми хотіли б допомогти вам і далі, але нам потрібні додаткові відомості про вашу проблему.
Ваші відповіді допоможуть нам краще зрозуміти ситуацію та надати максимально ефективну підтримку.
Посвідчення особи з фотографією, видане урядом, а також мої медичні дані, а також виписка з банківського рахунку. Вибачте, я не пам’ятаю точної дати...
Дякуємо за відповідь. Не могли б ви відповісти на мої інші два запитання, щоб ми могли визначитися з найкращим курсом дій?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
