Огляд Ozwin Casino

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що для перевірки бракує деяких документів. Гравець не міг надати певні документи, тому казино погодилося верифікувати її рахунок без них. Гравець підтвердив це, але також заявив, що її виграш збережено. Ми попросили її уточнити інформацію, але вона перестала відповідати, тому ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Росії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Після того як він надіслав деякі додаткові документи, казино успішно підтвердило його обліковий запис. Однак, коли гравець спробував зняти свої гроші, він отримав електронний лист про те, що виграш отримано від бонусу, недоступного для російських гравців. Ми спробували запитати гравця, як він отримав бонус, щоб дізнатися, чи можемо ми допомогти у цій справі, але він не відповів на наші запитання. Зрештою, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Бразилії накопичував виграші з бонусом. Пізніше казино повідомило йому, що гравці з його країни не мають права на отримання бонусів. Відповідно до нашої політики щодо чесних азартних ігор, ми вважаємо, що якщо гравцеві надано бонус і йому дозволено використовувати його, йому також має бути дозволено вимагати свої виграші. На жаль, казино не поділяло нашу думку, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Виграш гравця зі Сполучених Штатів скасовано через викуп бонусу під час очікування виведення. Ми закрили цю скаргу як «невирішену», оскільки це казино не хоче, щоб до нас зверталися щодо будь-яких скарг.

Гравець з Казахстану був запропонований надати додаткові документи для KYC, навіть якщо його рахунок був підтверджений раніше. Ми закрили скаргу як “невирішену”, оскільки казино не відповіло у встановлений термін.

Гравець хотів зняти 180 австралійських доларів після гри з бездепозитним бонусом, але казино Ozwin не схвалило перевірку і попросило надати більше документів. Гравець надав необхідні документи, але казино не підтвердило рахунок гравця і не відповіло на його електронні листи.

Гравець заявив, що не зміг вивести свій виграш на суму 7002 AUD. Він спробував зв'язатися з казино Ozwin, і через два тижні казино повідомило його, що його не перевірили. Тому гравець знову відправив свої документи, але з того часу казино не реагує.

Гравець з Австралії звинувачується у порушенні бонусних Умов використання, зробивши одиночну ставку вищу, ніж дозволено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та не надав необхідні докази.

Гравець з Австралії виграв певну суму грошей після кількох тижнів гри, але вони стикаються з проблемами, коли намагаються вивести свої виграші. Казино продовжує запитувати перевірку ідентифікації, і, незважаючи на надання різних державних документів із відповідними адресами, вони отримують лише автоматичні відповіді. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Орегону виникла проблема з виведенням коштів, оскільки казино стверджує, що надсилає йому електронні листи, але листи не надходять. Крім того, казино неодноразово запитує фотографію, на якій він тримає посвідчення особи, навіть після того, як уже надіслав три фотографії. Пізніше гравець повідомив нас, що проблема з підтвердженням його облікового запису була вирішена сама собою, перш ніж ми зв’язалися з казино, тому ми закрили скаргу відповідно до оновлення гравця.

Гравець із США зіткнулася з кількома проблемами, намагаючись вивести свій виграш з онлайн-казино. Вона задовольнила прохання казино підтвердити свій обліковий запис Bitcoin, але її обліковий запис було заблоковано через спірні транзакції з її банком. Незважаючи на вирішення проблеми з її банком, казино продовжувало блокувати їй надсилання електронних листів. Вона також стверджувала, що була заблокована з інших сайтів казино через цю проблему. Після тривалого спілкування з казино та командою розгляду скарг казино нарешті перевірило її рахунок і суперечки, і вона змогла зняти свій виграш. Команда розгляду скарг вирішила проблему, виступивши посередником між гравцем і казино.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з виходом із казино через постійну перевірку. Після того, як ми зв’язалися з казино, ми з’ясували, що затримка була спричинена святковим сезоном. Нарешті обліковий запис гравців було перевірено, і гравець отримав свій виграш. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із США відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Скарга була відхилена, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше ми отримали оновлення від гравця. Він підтвердив, що перевірку було успішно завершено, і він уже отримав свої спірні кошти. Скарга вирішена.

Гравець не зміг вийти, оскільки обраний ним метод більше не доступний. Незважаючи на те, що ми не отримали жодного детального пояснення того, як проблема була остаточно вирішена, гравець підтвердив, що кошти були виплачені. Скарга вважається вирішеною.