Гравець з Австралії виграла понад 70 000 доларів, не використовуючи бонуси, і хотіла змінити свій ліміт на зняття коштів, щоб отримувати 10 000 доларів щотижня замість поточного ліміту в 7 500 доларів. Її VIP-менеджер відмовив у проханні, викликавши її розчарування через тривалий період виплати. Ми запитували у гравця додаткову інформацію, зокрема її історію зняття коштів, але вона не відповіла. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Минулого тижня я отримав кілька чудових виграшів, і я не використовую бонуси чи рекламні акції, я просто вношу та граю на свої гроші – виграш становить трохи більше 70 000 доларів США.
Я зв’язався зі своїм так званим «VIP-менеджером», від якого я взагалі не спілкуюся і який ніколи не надсилає мені бонуси щодо біостатусу, які я мав би отримати як гравець зі статусом Героя, щоб запитати про зміну мого ліміту зняття, щоб отримати одноразові виплати в розмірі 10 000 доларів США на тиждень замість того, щоб подавати 3 окремі запити по 2 500 доларів США, а потім чекати 7 днів після обробки платежів з їх боку, перш ніж я дозволю мені подавати запит на ще одне зняття!
———————
Нижче наведено пряму копію їхніх умов використання:
R7. Максимальна сума, яку може зняти один клієнт на тиждень, становить до 7500 австралійських доларів. Ozwin Casino залишає за собою право виплачувати більші виграші протягом кількох тижнів
І ось відповідь, яку я отримав:
Привіт Бонні,
Клаудія, ваша VIP-ведуча, сподіваюся, у вас все добре 🙂
Вітаємо з виграшем! 🎉
Що стосується тижневих лімітів на зняття, поточні ліміти становлять 7500 доларів США на тиждень.
Однак я розумію ситуацію, наразі вони залишаються на місці.
Не соромтеся звертатися в будь-який час із будь-яким запитанням чи запитом і ще раз вітаємо з перемогою 🍀
З найкращими побажаннями,
Клаудія
Ozwin VIP Host
———————
Навіщо такі великі джекпоти, якщо ви не платите гравцям те, що вони виграють, замість того, щоб тримати їх так довго, сподіваючись, що їх просто розіграють, щоб їм не потрібно було платити!
Я витрачаю БАГАТО грошей на ozwin, але я піду в інше місце, коли матиму свої гроші!
Привіт, bonnieroos2,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Ozwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи виникали проблеми зі зняттям коштів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що казино може встановити будь-який ліміт для зняття грошей, і ніхто не може змусити їх встановити вищий ліміт, 7500 доларів на тиждень все ще вище середнього.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я пройшов перевірку протягом кількох років, однак мені довелося оновити свої водійські права, що було зроблено два тижні тому, у мене є електронний лист із підтвердженням!
У мене ніколи не було проблем зі зняттям коштів, але я ніколи не мав такої великої суми для зняття! Наразі я здійснив 3 платежі на суму 2500 доларів США, але їхня система не дозволяє мені надсилати платежі до 7 днів після схвалення платежів, що не виходить як тижневий ліміт у розмірі 7500 доларів США, це довше, оскільки після того, як ви подасте запит, він потім Їм потрібно 2-3 дні, щоб навіть подивитися на них, перш ніж діяти, для мене це було 5-6 днів очікування, оскільки це було понад вихідні, які вони не включають! Минуло 10 днів, а я все ще не можу надсилати нові запити на зняття коштів! Тож у мене ще є 63 000 доларів, які чекають на виплату!
Привіт, bonnieroos2,
Чи можна було б переслати вашу історію зняття з казино на nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
