Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами з відхиленим виведенням 100 доларів, які були згенеровані за допомогою бонусів у казино. Крім того, казино конфіскувало виграш, не залишивши залишку на рахунку.
Автоматичний переклад.
Ozwin Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: A$100
Ozwin Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.7
У Ozwin Casino індекс безпеки 5,7: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 21h 38m 21s
Підсумок випадку
2 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
9 год. тому
Переклад
Я скористався бонусами, які мені надіслало казино, поставив гроші, і в кінцевому підсумку отримав суму 100 доларів, але вони відмовилися, а також забрали гроші, які я виграв, тому їх більше немає на моєму балансі. Я вклав стільки грошей у це казино, що не розумію, чому вони надсилають вам бонуси, якщо вам заборонено ними користуватися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад
Шановний suzeeewing,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Не могли б ви уточнити, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте посилання або промо-код, який ви використали для активації пропозиції, тут у цій темі.
- Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо конфіскованих виграшів? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Вони сказали, що тому що ви не можете мати послідовні бонуси поспіль, але це бонуси або я заробив, або вони надіслали мені електронний лист чи повідомлення, я зробив ставку і зміг зняти 150 доларів, але я повинен заплатити 50 за банківський переказ тож мені залишилося 100.. я не знаю, який бонус, але це могло бути через мої очки подорожі чи очки комп. Але, як ви бачите в моїх електронних листах, я також кілька разів вносив більше 
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
