ГоловнаСкаргиOzwin Casino - Виграш гравця було зменшено.

Ozwin Casino - Виграш гравця було зменшено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 4587

Сума: A$13 841

Ozwin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.04.2023 | Не вирішено : 18.07.2023
Не вирішено Наш вердикт

Не відповідає правилам чесної гри

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравцеві з Австралії зменшили виграш після того, як його звинуватили в порушенні правила максимальної ставки. Гравця повідомили про досягнення вищого VIP-рівня, який також включає кращі умови бонусів, наприклад відсутність максимальної суми ставки під час гри на бонусні гроші. У якийсь момент казино видалило/знизило її VIP-статус до нижчого VIP-рівня, що не було помічено гравцем і не було чітко видно в її обліковому записі, але казино не повідомило її, що загальні положення та умови бонусу стали дійсними з цього моменту. Таким чином, вона нібито грала з більшими ставками, ніж дозволено. Однак про кращі умови для бонусів повідомлялося лише електронною поштою, але про зміну застосованих правил не повідомлялося під час оновлення статусу VIP. Переглянувши всю зібрану інформацію та деталі, ми дійшли висновку, що підхід казино та рішення про конфіскацію виграшу гравця є несправедливими, і ми рекомендували йому переглянути справу та обставини та відновити спірний виграш скаржника. Справу закрили як невирішену, оскільки казино перестало відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

будучи VIP-учасником цього казино протягом кількох місяців і, таким чином, не підпадає під будь-які правила максимальних ставок щодо бонусів, я з подивом дізнався, що під час спроби зняти цю суму вони скасували зняття та конфіскували 13 841,83 доларів США під виправданням що мій обліковий запис було реструктуризовано, а згодом мій статус VIP-особи було позбавлено. Мене ніколи про це не повідомляли, я вважаю, що це несправедливо та неетично. Якби я знав, що я більше не VIP-персона, я б зробив ставку відповідно до правил гри і ніколи не перевищував правило максимальної ставки в 10 доларів.


Наприкінці минулого року вони конфіскували 38 000 доларів, які я так і не зміг повернути. Я не хочу від цього відходити. Це обурливо!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Тхутутітруонг!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Ozwin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи я розумію, що ваші виграші були отримані за допомогою активного бонусу чи підвищення?
  • Чи дізналися ви від служби підтримки казино, коли змінився статус вашого VIP-рівня?
  • Чи могли б ви поділитися з нами, де сказано, що досягнутий VIP-рівень означає, що на вас більше не поширюється правило максимальної ставки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


привіт Томасе, дякую за відповідь, будь ласка, перегляньте мої виділені відповіді на ваші запитання.


Чи я розумію, що ваші виграші були отримані за допомогою активного бонусу чи підвищення?

Важко сказати, активний бонус чи ні. Я не можу пригадати, але я вважаю, що це не має значення, оскільки, як ви побачите на моїх прикріплених зображеннях, в електронному листі від loyalty @ ozwin Casino чітко зазначено, що правило максимальної ставки в 10 доларів США не поширюється на мене як VIP-учасника.

Чи дізналися ви від служби підтримки казино, коли змінився статус вашого VIP-рівня?

Служба підтримки ніколи не зв’язувалася зі мною, щоб повідомити про будь-які зміни мого статусу VIP.

Чи могли б ви поділитися з нами, де сказано, що досягнутий VIP-рівень означає, що на вас більше не поширюється правило максимальної ставки?

Будь ласка, перегляньте прикріплений уривок електронного листа.


дякую за ваш час, я ціную підтримку. filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, чи можу я отримати оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Thuthuthitruong, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, Thuthuthitruong,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Ozwin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Ozwin Casino!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому конфісковано виграш? Чи можете ви пояснити нам, як працює VIP-зала та її рівні?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


З жалем повідомляємо, що клієнт порушив правило максимальної ставки 341 раз, використовуючи код купона OZFORTUNE. Правило, чітко викладене в наших Положеннях та Умовах, діє для забезпечення чесної гри та обмежує максимальні розміри ставок, дозволених під час проходження будь-яких бонусів або пропозицій повернення грошей. Якщо прямо не вказано інше, максимальний ліміт ставки становить 10 доларів США. Участь у ставках, що перевищують цей ліміт під час бонусної гри, призведе до анулювання будь-яких виграшів за акцією.


У таких випадках наша стандартна процедура – відмовити у виплаті виграшу. Однак, враховуючи лояльність клієнта та як жест доброї волі, цього разу ми вирішили зробити виняток і виплатили суму в розмірі 2500 доларів США, щоб продемонструвати свою вдячність.


Щодо рівнів і відповідних переваг, ми люб’язно радимо вам перейти за посиланням на нашому веб-сайті: https://www.ozwin.games/journey. Коли клієнт досягає рівня героя, він отримує право користуватися спеціальними послугами VIP-господаря. Деталі та переваги кожного рівня пояснюються нашим клієнтам у сповіщеннях у їхніх вхідних скриньках казино.


Приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності та дякуємо за розуміння цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я розумію про грубу максимальну ставку в 10 доларів, тому що коли я вперше приєднався до гри в казино ozwin щодо правил максимальної ставки, мені було кошмарно снитися, коли з мого балансу було вилучено понад 38 000 доларів. Цей час був моєю провиною, тому що я не уважно прочитав про максимальну ставку, я був поганий, тому що для мене це не малі суми. У будь-якому випадку я все ще продовжую грати в казино ozwin і дуже обережно ставлюся до максимальної ставки. Я запитував більшість часу, коли робив ставки. Одного разу я знімаю свій виграш і запитую свого VIP-менеджера, її звуть Клаура, вибачте, я не пам’ятаю написання її імені, але щось подібне. Я запитав її я. стати VIP-членом, скільки я можу зняти? Вона сказала, що зняття може становити 7500 доларів на тиждень. І я запитую її, як щодо VIP-членства з максимальною ставкою? Вона сказала, що мені більше не потрібно турбуватися про максимальну ставку, я можу поставити все, що захочу, тому що я VIP-член. Я був дуже схвильований і зробив ставку на 25 доларів, і я кілька разів взагалі знімав їхні проблеми Reno. Я зробив депозит із бонусом, я зіграв 25 доларів. Я все ще граю, щоб щоразу легко виводити виграші, тому що мій vip-менеджер сказав мені, що я можу поставити будь-яку суму, яку захочу, навіть якщо я депозит з бонусом, це взагалі не проблема. Тепер те, що зі мною відбувається, мене це шокує, я така втомлена і такі напружені кошмари, я не спала, їла, пила 3 дні :🙁. У них немає причин забирати мої гроші з мого рахунку, тому що я слухаю свого менеджера, я зіграв правильно. Вони виправдовуються, що надсилають мені електронний лист із повідомленням про те, щоб я скасував своє VIP-членство, я не знаю, чому? Крім того, я ніколи не отримував від них жодної пошти, чесно кажучи. Якщо я отримаю лист, я ніколи не грав високу ставку, я зроблю ставку лише на )$10. Я не дурний, ставлю 25 доларів, тому що я більше не хочу втрачати свої гроші. Ви не знаєте, що я відчуваю, коли це сталося зі мною, для мене багато грошей, і я сказав своїй дочці, що прощаю машину для неї, тому що вона здала ліцензію. Моя дочка дуже задоволена, і вона сказала, що не може дочекатися своєї першої машини. Тепер ти знаєш, що я відчуваю? Я сказав дочці, що чекаю виплати з казино ozwin🙁. Вибачте, що я привів сюди свою сім’ю, чи можу я ще раз попросити казино ozwin, будь ласка, подумайте про це, мені потрібно якнайшвидше заплатити 13 000 на машину моєї доньки. Я все ще граю, оскільки ти є хорошим учасником свого казино ozwin. Моя англійська не дуже хороша, але я завжди докладаю всіх зусиль, щоб записати свою розмову від щирого серця, не брехати, схрестивши пальці. Якщо вам важко зрозуміти, будь ласка, вибачте мене, велике спасибі за вашу допомогу. Чекаю від тебе хороших новинок. Дуже дякую! Від ваших учасників Thuthuthitruong!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна команда Ozwin Casino!

Дякуємо за відповідь і пояснення. Однак виникло ще кілька питань.

З наведеного вище знімка екрана електронного листа від VIP-господаря видно, що гравець досяг рівня «Герой», і правило максимальної ставки не повинно було застосовуватися до її облікового запису. Оскільки з наданої електронної пошти незрозуміло, будь ласка, коли саме ця інформація була надіслана гравцеві? Коли і як її повідомили про зміну/зняття статусу VIP? Це чітко видно десь в обліковому записі гравця? Чи надсилає казино також інформацію про це через згадані сповіщення на скриньку вхідних повідомлень гравців? Якщо так, чи не могли б ви надати мені знімок екрана такого сповіщення?

Який саме бонус представлений кодом «OZFORTUNE», коли він був активований і де я можу знайти Правила та умови для цього бонусу? Як гравець був поінформований про ці Правила та умови?

Що стосується наданого посилання на VIP-рівні та пов’язані з ними переваги, я не бачу там інформації про різні правила для бонусів, незважаючи на те, що гравець був проінформований про це електронною поштою. Крім того, я запитав про VIP-зал, його рівні та як він працює. Хоча там зазначено переваги кожного рівня, інформація про те, як досягти цих рівнів, повністю відсутня. Де я (або гравці) можу знайти ці деталі?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Браніслав! Дуже дякую за вашу допомогу. Я сподіваюся, що casino ozwin поверне мої гроші дуже скоро. Я чекав і чекав на відповідь казино ozwin!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні команди Ozwin Casino. Чи можете ви, будь ласка, ще раз перевірити зняття моїх виграшів. Я ніколи не отримував пошту, яку ви надсилаєте для мене. Ось чому я думав, що все ще маю VIP-членство. За вашими правилами максимальна ставка становить 10 доларів США, але чому мій VIP-менеджер сказав мені, що тепер у мене VIP-членство, я можу робити ставки на будь-які депозити з бонусом. Я дуже схвильований, і я кілька разів поставив 25 доларів, навіть зробивши депозит із бонусом. І я знімав свої виграші 2 рази. Чи можу я запитати у вашому казино ozwin, чому я не можу бути VIP? І покажіть мені електронний лист, який ви мені надіслали, щоб повідомити, що я більше не VIP-член, будь ласка? В іншому випадку я не в захваті від ваших команд казино ozwin. Зачекайте на вашу відповідь, будь ласка, дякуємо за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Тхутутітруонг!

Вибачте за затримку.

Перш ніж закрити скаргу, я хотів би уточнити спірну суму.

Казино згадало, що вони виплатили 2500 доларів США з вашого виграшу. Чи була ця сума повернена на баланс вашого рахунку в казино, чи вона вже була успішно виплачена на ваш спосіб оплати? Чи були 2 500 австралійських доларів частиною оскаржуваної суми в 13 841 австралійського долара, тож поточна оскаржена сума становить 11 341 австралійський долар, чи оскаржена сума в 13 841 австралійський долар представляє суму поза межами виплаченої суми в 2 500 австралійських доларів, тому оскаржена сума правильна зараз?

Чи можете ви це пояснити?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Браніслав!

Як справи ? Сума $2500 вже була успішно надіслана в Mỹ Ezeewallet. Залишок на моєму рахунку не включено. Сума суперечок становить 13 841 долар, казино ozwin взяло вплив на баланс мого рахунку. Щиро дякую за допомогу Браніславе. Сподіваюся, все буде гаразд.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт команди казино ozwin! Будь ласка, дайте мені знати, коли підете повернути мої гроші. Немає причин уникати моїх виграшів. Я вже все з тобою обговорив. Я розумію про вашу грубу ставку максимум 10 доларів з бонусом. Я стежив за вашою грубістю, коли я не був VIP-учасником. Одного разу ваші люди надіслали мені повідомлення, я стану VIP-учасником. Мій досвід щодо максимальної ставки з бонусом у 10 доларів США. Оскільки коли я вперше приєднався до гри, я не знав про максимальну ставку, я втратив 38 000 доларів. Після цього я дуже обережний з цим. Перш ніж грати, я запитав свого менеджера з VIP-учасниками, чи можу я робити ставки, що завгодно, навіть із бонусом, чи я повинен залишати максимальну ставку в 10 доларів, це грубо? Вона сказала, що з VIP-учасниками я можу робити ставки, що завгодно, з бонусом чи без нього. І я запитав її, скільки я можу знімати на тиждень, вона сказала, що 7500 доларів залишаються незмінними, але з максимальною ставкою з бонусом мені не потрібно хвилюватися, тому я зробив те, що вона мені сказала. Клянусь, я ніколи не отримував жодного листа від казино ozwin про те, що я більше не VIP-учасник. Ось чому я продовжую грати як VIP-учасник, як зазвичай. Я не в захваті від того, що зі мною так зробило казино ozwin. Якщо я отримаю від вас електронний лист, я не дурний, щоб зробити ставку на більшу суму, я не хочу знову втрачати свої гроші. Знаєш, скільки я втратив? І коли я виграю великі гроші, а ти виправдовуєшся, що забрав мої гроші, це несправедливо щодо мене. Будь ласка, поверніть мої гроші якнайшвидше, будь ласка, мені дуже потрібні ці гроші на автомобіль моєї дочки. Ще раз дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ozwin пропонує дуже прозору систему рівнів (www.Ozwin.games/journey). Після входу в казино клієнти бачать банер, який вказує на їхній поточний рівень, а також націлене повідомлення вхідної скриньки казино, знову вказуючи, до якого рівня вони належать і які переваги вони мають. Макс. правило ставок не згадується у вхідній скриньці казино, макс. Правила ставок викладені в Умовах, з якими клієнти погоджуються під час створення облікового запису. Після досягнення VIP-рівня VIP-господар вітає клієнтів і повідомляє, що особливий бонус, який вони отримують, полягає в тому, що макс. правило ставок більше не застосовується, доки вони отримали статус VIP. Ми не розголошуємо, як ми відбираємо клієнтів для VIP-рівнів, їх відбирають VIP-господарі на основі їх діяльності в казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження, Thuthuthitruong.


Шановна команда Ozwin Casino!

Дякуємо за додаткову інформацію.

Я зареєструвався в казино і перевірив це деякий час тому. Хоча я знайшов повідомлення про поточний рівень, спливаюче вікно/банер показав мені лише бонусні пропозиції та вітальне повідомлення. У мене там було 11 повідомлень (10 з них з бонусними пропозиціями), і поки я не відкрив правильний або не перевірив свій рівень за згаданим посиланням, я не знав, який мій рівень.

Представник служби підтримки надав гравцеві інформацію про те, що гравцям не надсилаються сповіщення про їхній статус, оскільки він автоматично змінюється системою (на скріншоті).

file

Що залежить від того, що відображається у спливаючому вікні/банері «вітання» після входу в обліковий запис? Чи можете ви надати мені приклад знімка екрана такого спливаючого вікна/банера, де показано рівень гравця?

Про VIP-статус гравців повідомляє VIP-ведучий. Як вони інформуються про зниження чи зміну рівня?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Щиро дякую за вашу допомогу і дуже мило з вашого боку, Браніславе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Браніславе, я надіслав тобі електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і знімки екрана.

Чи правильно я зрозумів, що під банером ви мали на увазі останній з банерів з рекламними акціями?

Давайте уточнимо кілька деталей, будь ласка.

Про VIP-рівень «Герой» та більш вигідні умови гравця повідомили 9 лютого 2023 року.

Коли саме був активований бонус "OZFORTUNE", і коли кошти були конвертовані в реальний грошовий баланс?

Коли саме було знято VIP-статус гравця, або коли її VIP-рівень було знижено?

Чи можете ви також надати мені підтверджуючі докази щодо дат і подій, про які йдеться?

Не соромтеся використовувати мою електронну адресу, як і раніше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую Браніславе!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Вам надіслано електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Бряніслав, як справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Вибачте за затримку. Повідомляю, що це питання буде обговорено з моєю командою на нашій регулярній зустрічі в середу. Тому я подовжую час для casino.guru та повідомлю вам, щойно отримаю результати обговорення.

Тим часом я попросив казино надати мені додаткову інформацію, тож чекаю на відповідь електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Гаразд, я повернувся з гарячими новинами.

Шановна команда Ozwin Casino ,

Незважаючи на те, що спілкування за межами теми все ще триває, і ми не маємо відповідей на всі питання, я щиро вважаю, що наше ставлення вже було зазначено вище. Внутрішнє обговорення з командою та керівництвом лише підтвердило це. Тому дозвольте мені коротко описати справу кількома пунктами та запропонувати рішення.

  • Казино повідомило гравця про досягнення VIP-рівня та надало йому інформацію про особливі умови, які ніде не вказані на веб-сайті казино, але воно не повідомляє гравця, коли її VIP-рівень було знижено чи видалено, або коли спеціальні умови стали недійсними
  • Умови вказують максимальну суму ставки під час гри з бонусом, як ви стверджували, але VIP-менеджер поінформував гравця, що після досягнення певного VIP-рівня це не застосовується - спеціальні умови діють, поки не буде отримано іншу інформацію. надається
  • Гравець може перевірити свій VIP-рівень у різних місцях на веб-сайті казино, наприклад у повідомленнях (вхідні), спливаючих вікнах, банерах і в певному розділі, однак їй потрібно буде шукати цю інформацію або знайти її між кількома бонусами пропозиції та реклама
  • Вона могла дізнатися свій VIP-рівень, але не всі відповідні умови, тому, якщо рівень було знижено, її не повідомляли про те, що спеціальні та вигідні умови більше не діють і що застосовуються загальні умови
  • Навіть якщо скаржник перевірить свій VIP-рівень, інформації про правило максимальної ставки взагалі немає

Оскільки казино може інформувати гравців про кращі умови (що надається лише електронною поштою) для бонусів на деяких VIP-рівнях, воно також має мати можливість інформувати їх про закінчення терміну їх дії. Крім того, гравцям може бути незрозуміло, що зниження рівня автоматично означає, що особливі умови більше не діють. Тому ми вважаємо такий підхід несправедливим по відношенню до гравців, особливо якщо мова йде про гравця, який зробив депозит (вона дотрималася інформації, наданої казино), і рекомендуємо казино переглянути своє рішення і відновити спірний виграш скаржника.

Чи може казино переглянути своє рішення, чи воно залишається при своєму початковому рішенні?

Будь ласка, зверніть увагу, якщо казино не погодиться з нашою рекомендацією, а рішення залишиться без змін, я боюся, що ми будемо змушені закрити скаргу як нерозглянуту, що негативно вплине на рейтинг казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Щиро дякую за допомогу Браніславе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Браніслав як справи? З моєю справою все гаразд, не можу дочекатися результатів. Чекаю хороших новин, щоб я міг повернути свої гроші. Щиро дякую за допомогу Браніславе, всього тобі найкращого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Тхутутітруонг!

Мені прикро повідомляти вам, що маю лише погані новини.

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино на мій останній електронний лист щодо проблеми, і, як бачите, воно взагалі не прокоментувало скаргу. Тому зі зрозумілих причин, які детально описані вище, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити справу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Є ще один варіант, як ви можете спробувати вирішити свою проблему – я рекомендую вам зв’язатися з гральним органом, яким регулюється казино (Кюрасао), і подати скаргу безпосередньо регулятору. Однак на Кюрасао проживає кілька органів управління азартними іграми, і не уточнюється, який це, і я також знайшов інформацію про можливу ліцензію на Нідерландських Антильських островах.

Після закриття скарги зв’яжіться зі мною за адресою branislav.b@casino.guru , і я зможу допомогти вам подати скаргу до відповідного органу. Але, будь ласка, зверніть увагу, що це займе деякий час, поки я не зберу всю необхідну інформацію щодо органів управління азартними іграми. Тому розраховуйте на кілька днів, поки я не відповім, якщо ви вирішите мені написати.

Мені б хотілося більше допомогти, і я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого