Oshi Casino - Виграш гравця зменшено.

Я отримав 20 безкоштовних обертів від казино. Виграв 5,2 євро на обертаннях, і до моменту, коли моя ставка була зроблена, я перевищив 70 євро, тому мій баланс був скоригований до 50 євро, оскільки в ньому говорилося, що максимальна сума виграшу була такою, це правильно. Але після цих 50 євро це готівка, яку можна зняти, і я можу отримувати з них виграші, в умовах це взагалі не зазначено. Тож я отримав 500 євро виграшу, а казино відхилило та знову відкоригував мій виграш до 50 євро.

Шановний Патрік,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

«БЕЗКОШТОВНІ СПИНИ ЛОЯЛЬНОСТІ

Максимальний виграш, який можна виплатити в результаті безкоштовних обертів лояльності, становить 50 EUR, 50 USD, 3500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6 000 JPY, 1,030 BRL, 1,030 BNR , 0,005 BTC, 0,15 ETH, 0,4 LTC, 0,2 BCH, 20 000 DOG, 50 USDT.

Щоб зробити ставку на результат безкоштовного обертання, вам потрібно зробити ставки на суму, що в 40 разів перевищує суму результату безкоштовного обертання.

Тривалість активації безкоштовного обертання, тривалість безкоштовного обертання та тривалість результату безкоштовного обертання становить 7 днів».

Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовних обертань, без будь-яких реальних грошових депозитів?

Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижаком лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виграш від бонусної гри, особливо якщо йдеться про бездепозитні бонуси.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Патрік,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.