Гравець зі Швейцарії стикається з труднощами під час виведення своїх виграшів у розмірі 300 євро в казино OSHI, оскільки вони наполягають на використанні банківського методу з мінімальним виведенням 500 євро. Незважаючи на те, що її обліковий запис підтверджено, вона заявляє, що казино не дотримується власних положень та умов щодо зняття карток і зазнало затримок на кілька днів.
доброго ранку
Я прошу вас про допомогу, тому що казино OSHI НЕ ДОЗВОЛЯЄ МЕНІ зняти виграну суму (без будь-яких бонусів або ваучерів) у розмірі 300 євро за допомогою того самого методу, з якого я зробив депозит: кредитною карткою (мінімальна сума зняття 20 євро).
Але мені кажуть, що з технічних причин (???) я маю зняти кошти в банку.
На жаль, у банку мінімальна сума для зняття становить 500 євро, тому, коли я звернувся до служби підтримки, мені сказали надіслати всі свої банківські реквізити.
Раптом мені кажуть, що я не можу змінити спосіб оплати.
Вони говорять про використання VPN, яким я не користувався, також тому, що він мені не потрібен.
По-перше, мій обліковий запис підтверджено, і я вже знімав гроші в минулому.
Підводячи підсумок, Oshi Casino не дотримується пункту 12 своїх Правил і умов, де прямо зазначено, що зняття карткою можливе.
Я люб'язно прошу вас допомогти мені, оскільки я вже втратив кілька днів і розумію, що їхня мета - змусити мене зіграти 300 євро.
Справжня ганьба, оскільки Oshi — не єдине онлайн-казино, яке втрачає гравців за такі невеликі суми.
Дякуємо за вашу допомогу.
У мене є всі чати та електронні листи з підтримкою.
Шановний Ph19,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, не обов’язково, що він також буде запропонований для зняття; також його можна припинити в будь-який час. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, Томасе, я не публікував обміни, тому що там є моє ім’я... Зараз я надішлю тобі твій електронною поштою, дякую за інтерес.
Я уточнюю, що я ніколи не користувався VPN, оскільки знаю, що це не завжди дозволено. Тому в OSHI Casino я ніколи не активував VPN.
Є щось нове? Я відправляв чати та живі чати, але з тих пір нічого не читав, я знаю, що скарг багато.
Дякую за увагу
Дякуємо за ваше терпіння.
Я переглянув повідомлення, яке ви надіслали.
Будь ласка, дайте мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
