Гравець з Індії просив відкликати три дні тому. Відтоді це очікує на розгляд. Скарга гравця успішно вирішена.
Шановний Діпак,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, якщо це був ваш перший запит на відкликання в цьому казино?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Дякую, Petronela, за вашу відповідь, і я буду чекати завершення запиту про відкликання ..... Лише 2 питання:
1. Згідно з моєю заявою oppa888, це відображало завершення зняття коштів, але воно не отримувало те саме на мій рахунок.
2. По-друге, жодна відповідь групи підтримки oppa888 на WhatsApp не призвела до паніки.
Тепер на мою останню розмову вони попросили почекати, і я буду терпляче чекати.
(Це був не перший мій запит на відкликання… дякую).
Дякуємо ще раз, що вивчили цю проблему.
Залишайтеся позитивними і чекаєте добрих новин. Я встановлю терміни на 7 днів. Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.
Шановний Діпак,
Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Додаткові коментарі від гравця:
"Дякую, Петронела ..... Я зміг успішно отримати своє відкликання.
Мої вибачення за несвоєчасну відповідь.
Ще раз дякую за всю вашу допомогу та підтримку.
З повагою,
Діпак *** "
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую Вам, Deepak за підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.