Раніше я проводив багато перевірок в інших казино. І якщо щось відхиляється, вас завжди просять надіслати або кращої якості, або щось подібне. І насправді це те саме, що сталося тут, я отримав електронний лист про те, що моє посвідчення було відхилено, тому я взяв своє посвідчення і зробив фотографію на телефон, тримаючи посвідчення в руці. І тепер вони надсилають вам звіти, де моя перша ідентифікація була відхилена. Але мій акаунт тоді не заблокували. Я зміг завантажити іншу фотографію, а потім вони вирішили заблокувати обліковий запис, але чомусь вони надсилають вам звіти з першим відхиленим ідентифікатором. Вони не надсилають звіт із іншим завантаженим фото.
Крім того, в цьому немає ніякої логіки, я завантажив селфі зі своїм ідентифікатором, і це було схвалено, тож як це можна схвалити, а ідентифікатор відхилити. Я не знаю причину, чому його було відхилено, але з моїм ідентифікатором немає нічого поганого, і вони це знають, оскільки, як пояснювалося, я надіслав їм ще одну фотографію. Вони просто не хочуть платити. Я не розумію, як ви можете заблокувати обліковий запис і сказати, що цей документ відхилено, і нас не хвилює, що інший документ (той самий документ, лише інша фотографія) був нормальним.
До речі, це був електронний лист, який вони надіслали, коли відхилили документ:
«Документ «id1..jpg», який ви завантажили раніше, не пройшов перевірку. Причина: завантажена фотографія неприйнятна. Будь ласка, завантажте нову фотографію свого підтвердження особи )POI).. Ви можете повторно завантажити копії документів у вашому обліковому записі».
Але насправді їм байдуже. Я завантажив нове фото, але ні, вони кажуть, що ми заблокуємо обліковий запис, хоча перше було відхилено, і ми попросили повторно завантажити нове.
I have done plenty of verifications with other casinos before. And if something is rejected you are always asked to send either a better quality or something like that. And actually this is the same what happened here as well, I received an email that my id was rejected so I took my id and made a photo with my phone while holding the id in my hand. And now they are sending you the reports where my first id was rejected. But they did not block my account then. I was able to upload another photo and then they decided to block the account but for some reason they send you the reports with the first rejected id. They do not send the report with another uploaded photo.
And also there is no logic in that, I uploaded a selfie with my id and that was approved, so how come this can be approved and the id rejected. I do not know the reason behind why it was rejected but there is nothing wrong with my id and they know it, because as explained I sent them another photo. They simply do not want to pay out. I do not understand how come can you block the account and say this document was rejected and we do not care that the other document (same document only another photo) was ok.
By the way, that was the email they sent when they rejected the document:
"The document "id1..jpg" you uploaded earlier did not pass verification. The reason is The uploaded photo isn't acceptable. Please upload a new photo of your Proof of Identity )POI).. You can re-upload copies of documents in your account."
But in reality they do not care. I uploaded the new photo but no, they are saying we will block the account even though the first was rejected and we asked to re-upload a new one.
Автоматичний переклад.
