Огляд Onlywin Casino

Гравець з Альберти повідомила, що після значних виграшів її виведення коштів стало обмеженим, вона зіткнулася із затримками та відмовами, а її обліковий запис було поставлено на «перевірку» без пояснень. Після великого програшу її VIP-статус раптово знизився, а зароблені винагороди та бонуси були вилучені, незважаючи на те, що вона кваліфікувалася на підвищення VIP-статусу та кешбек. Ми ретельно розглянули справу, але не змогли надати подальшу допомогу, оскільки казино дозволяло депозити та гру протягом періоду перевірки та зрештою закрило обліковий запис з нульовим балансом. Право казино відмовити в обслуговуванні відповідно до своїх умов було дотримано, а VIP-акції та винагороди на основі рівнів не входили до сфери нашого втручання. Скаргу було закрито з рекомендацією звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао для вжиття подальших заходів, якщо це необхідно.

Гравець з Онтаріо висловив занепокоєння щодо того, як казино Onlywin обробляє його обліковий запис після того, як він попросив про постійне самовиключення, проте він зміг увійти та налаштувати ліміти депозитів. Він вважав, що їхні відповіді на його запити були ухильними та незадовільними, стверджуючи, що казино ігнорує власні умови щодо самовиключення та лімітів депозитів. Він попросив повне повернення своїх коштів. Після перегляду хронологічного повідомлення гравця та політики казино було встановлено, що було подано кілька запитів на виключення, і гравець має право на повернення всіх депозитів, зроблених з 28 липня. Казино провело детальне розслідування та погодилося повернути спірну суму, яка згодом була оброблена та отримана гравцем. Скаргу було вирішено, а повернення коштів було здійснено відповідно до міркувань відповідальної гри.

Гравчині з Квебеку закрили обліковий запис у казино OnlyWin після великого виграшу в розмірі 3 978,73 канадських доларів, що призвело до конфіскації її виграшу. Казино стверджувало, що в неї було кілька облікових записів, що вона заперечила, і звернулася з проханням про посередництво для вирішення проблеми та повернення своїх коштів. Команда з розгляду скарг переглянула докази, надані казино, і дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов та положень, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Квебеку повідомив, що казино OnlyWin заблокувало його обліковий запис, спочатку стверджуючи про депозит від третьої сторони, що було вирішено після надання ним банківського підтвердження. Після успішного виведення коштів він зіткнувся з подальшим блокуванням облікового запису через звинувачення у використанні забороненої стратегії та перевищенні лімітів правил та умов, незважаючи на дотримання правил відповідальної гри. Він звернувся за допомогою щодо вирішення цієї непослідовної обробки свого облікового запису. Команда зі скарг розслідувала справу та виявила, що початкове звинувачення казино щодо депозитів від третіх осіб було спростовано наданими гравцем документами, а використання стратегії ставок Мартингейл не вважалося поважною причиною для конфіскації коштів, оскільки вона не надавала несправедливої ​​переваги та не згадувалася в правилах та умовах казино. Незважаючи на це, казино відмовилося виплачувати спірні виграші, що змусило команду зі скарг закрити скаргу як невирішену, видалити значок «Чесно та безпечно» казино та значно знизити його Індекс безпеки, щоб відобразити нездатність казино дотримуватися чесної практики.

Гравець з Британської Колумбії висловив своє невдоволення системою обмеження депозитів у казино Onlywin. Після встановлення ліміту депозиту він швидко збільшив його, але все одно йому дозволили негайно внести більше грошей, що призвело до загальної втрати в розмірі 750 доларів. Після ретельного спілкування між гравцем і казино, команда зі скарг сприяла вирішенню проблеми, в результаті чого гравець отримав відшкодування за втрачені кошти. Казино визнало проблему та висловило зобов'язання вдосконалити свою політику відповідно до стандартів відповідальної гри.

Гравець з Німеччини подав офіційну скаргу проти казино OnlyWin після того, як йому дозволили відновити свій обліковий запис, незважаючи на постійне самовиключення через ігрову залежність. Він стверджував, що втратив 1590 євро після повторної активації, і вимагав розслідування, постійного блокування облікового запису та повернення коштів. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що гравець не надав достатніх доказів свого запиту на самовиключення, що було необхідно для продовження справи. Відповідно, скаргу було закрито, оскільки обставини, пов'язані з повторним відкриттям облікового запису, залишалися незрозумілими, і повернення коштів не могло бути здійснено без належних доказів.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами під час виведення свого виграшу з казино. Після того, як він спробував вивести кошти та подав документи, його обліковий запис гравця було заблоковано, а його звинуватили у порушенні правил казино. Команда зі скарг зв'язалася з казино, яке надало докази численних порушень облікових записів, включаючи створення дублікатів облікових записів та нерегулярну ігрову поведінку. Зрештою, команда зі скарг закрила справу, оскільки вважала пояснення та докази казино достатніми. Гравця поінформували про його право передати це питання до ліцензійного органу казино, якщо він не згоден з рішенням.

Гравець з Німеччини повідомила, що її платіж було списано з її рахунку, але не зараховано на рахунок гравця, і вона отримувала лише виправдання в чаті протягом кількох днів. Команда зі скарг повідомила, що гравцеві було рекомендовано звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки можливості казино втрутитися були обмежені. Скарга залишалася відкритою протягом місяця, щоб мати можливість оновити інформацію, але зрештою, через відсутність відповіді від гравця, скаргу було відхилено.

Гравець з Нью-Брансвіка зіткнувся з проблемами в оманливому казино, яке видавало себе за законний місцевий заклад. Після внесення депозиту та виграшу він не зміг вивести свої початкові кошти, а згодом втратив свій виграш через неправильне натискання, відчуваючи себе обманутим неоднозначною практикою казино. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши роз'яснення та продовживши термін зв'язку, але через відсутність відповіді гравця скаргу було закрито на той момент.

Гравець з Британської Колумбії зазнав значного лага під час гри в OnlyWin Casino, що вплинуло на його ігровий процес і призвело до значних втрат. Він вважав, що його обдурили через цю затримку, і кілька разів зв’язувався з казино, не отримавши відповіді. Команда розгляду скарг подовжила період розгляду, щоб забезпечити подальше спілкування; однак гравець не відповів на наступні повідомлення. У результаті скаргу було відхилено через відсутність доказів і залучення гравця.