Гравцеві з Німеччини було заблоковано його акаунт, а виграш конфісковано після того, як його колега помилково ввійшов у рахунок та завантажив свої особисті документи. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Мухаммеде,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.onecasino.com/termsandconditions :
„Користувач погоджується відшкодувати Один Казино і вважати One Casino нешкідливим від будь-яких претензій, вимог, пошкоджень або збитків, включаючи розумні збори адвокатів, стверджувані будь-якою третьою стороною внаслідок або виникнення в результаті використання Користувача Веб-сайту чи використання ним будь-яка третя сторона, що отримує доступ до Веб-сайту за допомогою акаунта Користувача.
«Одно казино не потрібно вести список із іменами користувачів та їх паролями. Якщо Користувач забуває, втрачає або з будь-якої іншої причини не вдається увійти в систему, або якщо Користувач дає, ділиться, дозволяє чи дозволяє будь-яким прямим або непрямим способом використовувати інші код доступу та пароль, One Casino повинен не нести відповідальності та відповідальності за будь-які вимоги, що випливають з цього ".
"Реєстрація та Обліковий запис Користувача та все його дозволене використання Веб-сайту є суто особистими та не підлягають передачі. Категорично забороняється надавати третім особам інформацію про особисті облікові записи, такі як, але не обмежуючись ними, імена користувачів та паролі, або використовувати подібну інформацію від третіх сторін. Користувач несе повну відповідальність і несе відповідальність за будь-яке використання, неправильне використання та / або зловживання його реєстрацією, Рахунком та всім дозволеним використанням Сайту. "
Єдине, що я настійно рекомендую вам, - це уникати подібних дій у майбутньому. Абсолютно заборонено надавати доступ до вашого рахунку третій стороні, а також третій стороні завантажувати свої особисті документи.
Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що змушу вас відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Мухаммеде,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до прохання гравця, оскільки у нього виникли технічні труднощі під час відповіді. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
