Гравець зі Сполученого Королівства запросив вилучення більше шести тижнів тому. На жаль, поки що не отримано. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
OlympusPlay Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 129
Сума: £400
OlympusPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Запит на відкликання надіслано 10 січня. 27 лютого все ще не отримано. Звертався до них кілька разів, казали, що це може зайняти 21 день. Вони постійно змінюють дату, коли я зробив перший запит на відкликання. Запит надіслано 10 січня, потім вони змінили його на 13, а тепер кажуть, що він був зроблений 19 числа. Я вважаю, що це лише для того, щоб витримати їх 21 день.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Річард,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання.
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів – це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще не оброблено? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Річард,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Без активного бонусу. Кошти були в очікуванні з 10 січня, і гравцям не дозволяється виводити кошти, поки є незавершений платіж, тому немає способу виграти, якщо вони не оброблять платіж. Платіж все ще очікує на сьогодні".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Річарде, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Проте я хотів би попередити вас, що, схоже, OlympusPlay Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на зростання кількості невирішених скарг із позначкою «Політика без реагування», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Річард,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити OlympusPlay Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино OlympusPlay відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
