Шановний Міхале,
Ми ще раз ретельно переглянули справу, будь ласка, зауважте, що дії та період, вжитий для запиту, повністю відповідають нашим умовам.
Ми усвідомлюємо той факт, що запити на самовиключення є дуже делікатною справою, і тому наша призначена команда спеціалістів дуже ретельно розглядає кожен такий запит, прагнучи виконати його якомога швидше.
Майте на увазі, що ці запити потребують технічного часу для обробки, щоб переконатися, що запит структурований відповідно, а також для встановлення статусу KYC клієнта, фактором також є обсяг запитів.
Важливо зазначити, що гравець погодився з умовами під час реєстрації, вони доступні та легкодоступні, гравець може ознайомитися з ними в будь-який час.
Крім того, під час обробки запиту на самовиключення гравець несе виключну відповідальність за керування діяльністю свого облікового запису та ігровою поведінкою.
Відповідно до вищезазначеного, усі вжиті дії відповідають нашій політиці.
З повагою,
Команда казино Olympusbet
Dear Michal,
We have thoroughly revised the case once more, please note that the actions and period taken towards the request are fully in line with our terms and conditions.
We do recognize the fact that self-exclusion requests are a very delicate matter and that is why our designated team of specialists examine each such request very carefully, striving to complete such as swiftly as possible.
Keep in mind that these requests need technical times to be processed, to make sure that the request is structured accordingly, as well as to establish the KYC status of the customer, a factor is also the volume of the requests.
It is important to point out that the player has agreed to the terms when he signed up, they are available and easily accessible, the player is welcome to familiarize themselves with them at any time.
Furthermore, while the self-exclusion request is being processed, it is the sole responsibility of the player to manage his account activity and gaming behavior.
Following the above, all actions taken are accordingly aligned with our policies.
Kind regards,
Olympusbet Casino Team
Автоматичний переклад.