Огляд Olympusbet Casino

Гравець з Естонії намагався закрити свій рахунок у казино, незважаючи на те, що надав необхідну інформацію та самоусунувся від азартних ігор. Вони заявили, що відсутність підтримки призвела до значних збитків на суму близько 1600 євро. Команда розгляду скарг сприяла закриттю облікового запису, хоча це було встановлено на тимчасовий період у 30 днів. Гравцеві порадили подати офіційний запит на постійне самоізоляції, в якому було зазначено про залежність від азартних ігор. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповів на подальші запити.

Гравець із Німеччини понад місяць намагався закрити свій рахунок у казино через значні збитки на загальну суму 800 євро. Незважаючи на те, що вони неодноразово зверталися до Live Chat і надсилали повідомлення електронною поштою, вони не отримали жодної допомоги чи вирішення. Гравець вимагав негайного закриття облікового запису, посилаючись на відсутність захисту гравця. Казино підтвердило, що запит гравця на самовиключення було оброблено, і тепер обліковий запис закрито назавжди. Команда розгляду скарг визнала тривалий процес і позначила скаргу як вирішену, запропонувавши додаткову допомогу, якщо це необхідно.

Гравець з Німеччини подав запит на самовиключення електронною поштою 24 липня після виграшу 800 євро на Olympusbet, маючи намір, щоб це набуло чинності після виплати. Хоча виплату було оброблено 25 липня, обліковий запис не було деактивовано, що дозволило гравцеві продовжувати вносити депозити та грати, що призвело до значних втрат. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино, щоб отримати роз’яснення щодо статусу облікового запису гравця, але не отримала задовільної відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини безуспішно намагався змусити Olympusbet закрити свій рахунок через пристрасть до азартних ігор. Ми запросили додаткову інформацію та записи спілкування від гравця, щоб дослідити проблему. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець поскаржився на затримку його вилучення. У своєму повідомленні казино стверджувало, що зняття коштів розглядається, не вказуючи жодних інших причин. Чи отримав гравець свої гроші, невідомо. Наразі скаргу позначено як нерозглянуту.

Гравець з Німеччини встановив ліміт депозиту в 50 євро на місяць, але зміг внести депозит і втратити додаткові 450 євро. Він подав запит на повернення коштів і поскаржився, що його рахунок заблокували після кількох скарг. Ми втрутились і звернулися до казино щодо проблеми гравця. Після наших зусиль казино повернуло 440 євро на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і ми позначили скаргу як «вирішену».

Гравець з Аргентини отримав відмову в запиті на відкликання через нібито шахрайство. Казино повернуло йому депозит, але забрало всі виграші, незважаючи на те, що гравець дотримувався всіх умов. Гравець брав участь у спортивних ставках і пройшов повну верифікацію KYC. Однак ми не змогли розглянути скаргу, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, які перебували поза нашою юрисдикцією. Незважаючи на це, ми запропонували зв’язатися з казино від імені гравця для отримання додаткової інформації.

Гравець з Онтаріо зіткнувся з повідомленням про помилку під час гри в живому казино на Olympus Bet, де його ставку в 200 доларів було відхилено, але ставку в 100 доларів було прийнято, що призвело до виграшу. Однак казино показує, що він програв відхилену ставку в 200 доларів, що суперечить його доказам. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Греції чекав схвалення свого запиту на відкликання. Казино стверджує, що має забагато нерозглянутих запитів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.