Огляд Olympusbet Casino

Гравець надіслав запит на зняття криптовалюти (LTC) у розмірі 3374 євро в казино Olympusbet 23/11, який, за словами казино, було оброблено 26/11. Однак гравець так і не отримав ні коштів, ні належного підтвердження платежу. Служба підтримки лише розпливчасто відповідала, просили почекати. Коли гравець попросив підтвердження, казино надіслало адресу гаманця, яка не належала їм, а натомість була пов’язана з депозитами. Гравець підозрює помилку чи шахрайство та хоче повернути гроші. Посередник звернувся до Olympusbet для оновлення, попередивши, що відсутність відповіді призведе до закриття справи як невирішеної та зниження рейтингу казино.

Гравець із Манітоби вніс кошти за допомогою Loonio, але депозит було зараховано не в те казино. Вона зв’язалася з Olympusbet і Loonio, але Loonio перестала відповідати, і Olympusbet продовжувала запитувати інформацію про обліковий запис, якої вона не мала. Проблему було вирішено, коли кошти було повернуто після закінчення терміну дії депозиту Loonio, підтверджуючи, що подальші дії не потрібні. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Проблему було вирішено, оскільки гравець висловлював розчарування через неодноразові помилки підтвердження ідентифікатора та зрештою скасував зняття коштів, що призвело до перевірки облікового запису та самовиключення. Скаргу було відхилено на основі прямого прохання гравця закрити справу.

Гравець з Естонії намагався закрити свій рахунок у казино, незважаючи на те, що надав необхідну інформацію та самоусунувся від азартних ігор. Він зазначив, що відсутність підтримки призвела до значних збитків на суму близько 1600 євро. Команда розгляду скарг сприяла закриттю облікового запису, хоча це було встановлено на тимчасовий період у 30 днів. Гравцеві порадили подати офіційний запит на постійне самоізоляції, в якому було зазначено про залежність від азартних ігор. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповів на подальші запити.

Гравець із Німеччини понад місяць намагався закрити свій рахунок у казино через значні збитки на загальну суму 800 євро. Незважаючи на те, що вони неодноразово зверталися до Live Chat і надсилали повідомлення електронною поштою, вони не отримали жодної допомоги чи вирішення. Гравець вимагав негайного закриття облікового запису, посилаючись на відсутність захисту гравця. Казино підтвердило, що запит гравця на самовиключення було оброблено, і тепер обліковий запис закрито назавжди. Команда розгляду скарг визнала тривалий процес і позначила скаргу як вирішену, запропонувавши додаткову допомогу, якщо це необхідно.

Гравець з Німеччини подав запит на самовиключення електронною поштою 24 липня після виграшу 800 євро на Olympusbet, маючи намір, щоб це набуло чинності після виплати. Хоча виплату було оброблено 25 липня, обліковий запис не було деактивовано, що дозволило гравцеві продовжувати вносити депозити та грати, що призвело до значних втрат. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино, щоб отримати роз’яснення щодо статусу облікового запису гравця, але не отримала задовільної відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини безуспішно намагався змусити Olympusbet закрити свій рахунок через пристрасть до азартних ігор. Ми запросили додаткову інформацію та записи спілкування від гравця, щоб дослідити проблему. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець поскаржився на затримку його вилучення. У своєму повідомленні казино стверджувало, що зняття коштів розглядається, не вказуючи жодних інших причин. Чи отримав гравець свої гроші, невідомо. Наразі скаргу позначено як нерозглянуту.

Гравець з Німеччини встановив ліміт депозиту в 50 євро на місяць, але зміг внести депозит і втратити додаткові 450 євро. Він подав запит на повернення коштів і поскаржився, що його рахунок заблокували після кількох скарг. Ми втрутились і звернулися до казино щодо проблеми гравця. Після наших зусиль казино повернуло 440 євро на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і ми позначили скаргу як «вирішену».

Гравець з Аргентини отримав відмову в запиті на відкликання через нібито шахрайство. Казино повернуло йому депозит, але забрало всі виграші, незважаючи на те, що гравець дотримувався всіх умов. Гравець брав участь у спортивних ставках і пройшов повну верифікацію KYC. Однак ми не змогли розглянути скаргу, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, які перебували поза нашою юрисдикцією. Незважаючи на це, ми запропонували зв’язатися з казино від імені гравця для отримання додаткової інформації.