Гравець із Манітоби вніс кошти за допомогою Loonio, але депозит було зараховано не в те казино. Вона зв’язалася з Olympusbet і Loonio, але Loonio перестала відповідати, і Olympusbet продовжувала запитувати інформацію про обліковий запис, якої вона не мала. Проблему було вирішено, коли кошти було повернуто після закінчення терміну дії депозиту Loonio, підтверджуючи, що подальші дії не потрібні. Скарга була позначена як розглянута в системі.
Olympusbet Casino - У гравця виникли проблеми з обліковим записом.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: C$88
Olympusbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Використовував loonio для депозиту, але неправильне казино зарахував депозит, зв’язався з Olympusbet і Loonio. Луніо перестав відповідати. Olympusbet постійно надсилає запити на мій обліковий запис, але не має ні облікового запису, ні способу отримати отримані кошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановна SusieQ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що ви внесли гроші в не те казино?
- Не могли б ви пояснити, як це могло статися?
- Крім того, чи правильно я розумію, що у вас немає облікового запису в Olympus Casino?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад
Так, неправильне казино було оброблено два різні запити, один до неправильного казино. Мені не відомі жодні облікові записи в казино Olympusbet.
Дякуємо за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь, SusieQ. У яке казино ви спочатку хотіли зробити депозит? Як взагалі можливо, що воно потрапило зовсім іншому одержувачу?
Будь ласка, перешліть мені повідомлення між вами та постачальником платежів, а також вами та казино [email protected] . Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Термін дії депозиту loonio закінчився, і кошти були повернуті вчора. Так, loonio міг би відповісти, як кошти були спрямовані в неправильне казино, але це було б неможливо з gigadat. Дякуємо за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановна SusieQ,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
