Old Havana Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Я пройшов усі п’єси, про які вони просили. Зазначається, що вилучена сума склала 250,73. Тож я зробив вилучення, вони дали мені ідентифікаційний номер відстеження. А це 5305822. І сказав, що незабаром це буде оброблено. Це було 1 січня 2021 р. Я сьогодні ввечері 5 січня отримав електронне повідомлення про те, що його відхилено. Причина тому, що мої ставки були великими на деякі мої ставки. В основному купа бика. Вони сказали мені, що це було в правилах. Чому вони сказали, що я міг тоді зняти цю суму. Якби я не міг. Я попросив повернути мої початкові депозити на мою картку. Два депозити по 50 $ кожен. Вони сказали, що їм доведеться пройти процес, який може зайняти 3 тижні. Тепер вони не дозволять мені увійти до свого облікового запису на своєму веб-сайті.

Шановний Райане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php :

„ Під час гри з бонусними грошима, в будь-якому з цих видів, максимальна сума ставки становить 20,00 доларів США, будь-якої лінії виплат чи ставки в будь-якій грі. Будь-який виграш від ставок, який перевищує цей максимальний ліміт, при використанні бонусних грошей, частково або повністю, анулюється, і жодне зняття коштів не може бути оброблено. У цьому випадку будь-який баланс може бути знятий на власний розсуд казино ".

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся переслати свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

отже, після того, як я пройшов усі ігрові дії. Там говорилося, що я можу зняти ці гроші. Це не повинно дозволити мені зняти гроші в першу чергу. Чому я втратив усі ці гроші, ніж? Я мав би змогу зіграти решту 250.

Будь ласка, зрозумійте, якщо правило максимальної ставки порушено під час завершення ставки на бонус, тоді виграш анулюється, а не повертається на рахунок. Якщо ви зробили ставку більше максимально дозволеного, на жаль, виграш було анульовано справедливо.

Всі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви використали будь-яку рекламну пропозицію при внесенні, вся бонусна сесія буде перевірена на наявність будь-яких порушень використання.

Чи знаєте ви про розміщення ставок вищих, ніж дозволених?

Я не уявляв, що існує максимальна сума ставки. Якби це було так, вони не повинні дозволяти мені робити стільки ставок. Я не думав, що мені доведеться переглядати умови гри з тонкою гребінцем. Я просто хотів зіграти в блекджек. Я буду дотримуватися справжньої гри в казино. Усі ці сайти в будь-якому випадку є великою аферою.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.