Огляд Wonder Luck Casino

Гравцеві з Португалії відмовили у виведенні 450 євро після внесення депозиту у розмірі 100 євро. Йому повідомили, що рішення було прийнято адміністрацією, яка вимагає від нього оскаржити відмову. Незважаючи на його спроби вирішити проблему, він зрештою скасував виведення коштів і витратив залишок. Команда з розгляду скарг висловила жаль з приводу втрати його коштів, але заявила, що вони не можуть вимагати повернення втраченого виграшу, оскільки гравець несе відповідальність за активність свого облікового запису.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з перевіркою KYC після спроби зняти 500 євро. Хоча більшість документів було схвалено, його банківські виписки, які містили необхідну інформацію про депозит, неодноразово відхилялися казино, незважаючи на те, що вони були формально правильними. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши роз'яснення щодо наданих документів та запропонувавши безпосереднє завантаження банківських виписок у форматі PDF. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро та отримав бонус у розмірі 110%, що вимагало від нього відіграшу приблизно 6000 євро. Незважаючи на виконання вимоги, баланс його рахунку був обмежений 110 євро, про що не повідомлялося в умовах бонусу. Він звернувся за допомогою у поверненні решти 1900 євро, які, на його думку, йому належали. Команда з розгляду скарг розглянула справу та визнала, що хоча умови бонусу могли бути незручними для користувача, умови щодо обмеження виграшу були чітко зазначені. У результаті вони не змогли надати подальшої допомоги, і скаргу було закрито.