Огляд VipCasino

13.08.24 гравець із Бразилії вніс 38,00 через Pix, але ця сума не була зарахована на її рахунок. Незважаючи на те, що вона зв’язалася з казино, її повідомили, що депозит все ще завантажується, і для його зарахування може знадобитися до 5 робочих днів.

Гравець з Ірландії вніс 30 євро на депозит і отримав вітальний бонус, який не було додано. Незважаючи на те, що я зв’язався з казино через їхню систему повідомлень і надіслав кілька електронних листів, відповіді не було протягом 5 днів. Крім того, її документи KYC, завантажені 5 днів тому, не були розглянуті. Казино повідомило нас, що вітальний бонус не може бути активований через те, що метод депозиту є криптовалютою. Однак до її облікового запису було додано безкоштовний бонус, і її перевірку KYC було успішно завершено. Скаргу відхилено, оскільки користувач перестав відповідати. Пізніше було підтверджено, що проблему вирішено, коли ми отримали оновлення від скаржника.

Гравець з Бразилії зіткнувся з повільною та безкорисною підтримкою з боку казино, зіткнувся з проблемами входу та неодноразовими відхиленнями перевірки документів. Незважаючи на те, що інші казино приймали ті самі документи, Slotorush знадобилося більше 10 днів без вирішення. Скаргу було вирішено після того, як казино підтвердило, що перевірку ідентифікатора гравця було успішно завершено, і обліковий запис тепер повністю доступний. Гравець висловив вдячність за рішення та сподівався, що подальший досвід буде більш плавним. Пізніше гравець зіткнувся з проблемами з лімітом і політикою виведення коштів, які також були вирішені, що призвело до успішного виведення коштів. Гравець подякував групі розгляду скарг і Slotorush за допомогу у вирішенні проблем.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами з другим депозитом у розмірі 28 євро, зробленим через Ethereum, який не надійшов, незважаючи на успішний перший депозит у розмірі 20 євро. Служба підтримки казино не реагувала та не вирішила проблему, що призвело до того, що вона попросила пряму виплату, а не кредитування свого рахунку гравця. Питання було вирішено після того, як гравець надав необхідні документи, і депозит був зарахований на її рахунок. Гравець висловив невдоволення процесом підтримки казино та попросив переглянути його рейтинг через труднощі, з якими зіткнувся під час вирішення проблеми.

Гравець зі Швеції чекав на зняття 11 072 доларів після подання всіх необхідних документів і невикористання бонусів. Він не отримав жодної відповіді від казино, незважаючи на два депозити. Проблему було вирішено, оскільки він підтвердив отримання свого виграшу після успішного тестового зняття коштів.