Огляд VBet Casino BR

10 грудня гравець зі Швеції отримав повідомлення від казино Vbet щодо закриття свого рахунку та обіцяв, що його кошти будуть перераховані на його банківський рахунок протягом п'яти робочих днів. Однак станом на 29 грудня він не отримав платіж, що, на його думку, порушує шведське законодавство. Гравець повідомив про незавершену транзакцію на суму 50 000 шведських крон з 28 листопада та відсутність відповіді від казино. Скаргу було вирішено після того, як казино підтвердило, що кошти в дорозі, а гравець підтвердив отримання платежу. Після цього справу було закрито командою зі скарг.

Гравець з Гани не зміг вивести свій виграш, незважаючи на можливість внесення депозитів, і не отримав жодної підтримки клієнтів. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів на жодні запити. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, хоча гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Після підтвердження того, що рекомендований термін минув, гравець повідомив, що оплата була отримана в той же день. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Індії зробив депозит 24 січня, але казино заявило, що не отримало платіж через 15 днів. Незважаючи на надання підтвердження транзакції та очікування повернення коштів, яке було обіцяно через 7 робочих днів, гравець все ще не отримав кошти. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову документацію та продовживши термін розгляду справи; однак гравець не відповів на ці запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.

Гравець з Індії подав скаргу на казино VBET щодо успішного депозиту UPI, який не був зарахований на його рахунок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, він отримав лише загальну відповідь, що вони досліджують проблему. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Повністю перевірений рахунок гравця з Гани на VBet був заблокований понад тиждень тому, на ньому було приблизно 82 долари США. Рахунок був заблокований після того, як він зробив запит на зняття коштів. Він звернувся за допомогою до розблокування рахунку та повернення своїх грошей. Проблему було успішно вирішено, і гравець підтвердив, що його обліковий запис розблоковано та він має доступ до своїх грошей. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

У гравця з Грузії було конфісковано 3028 євро з його рахунку Vbet Casino після повідомлення про спробу злому. Незважаючи на подачу офіційної скарги, їхній обліковий запис було заблоковано без можливості підтвердити їхню особу. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Індії повідомив, що його рахунок у казино заблоковано, і попросив його знову відкрити. На момент випуску на його рахунку було 63 770 індійських рупій. Однак він не відповів на наші запити щодо додаткової інформації протягом зазначеного часу. Тому ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Обліковий запис гравця з Індонезії призупинили з невідомих причин. Незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено, служба підтримки казино продовжувала заявляти, що його обліковий запис перевіряється, не вказуючи часові рамки. Гравець зареєстрував свій акаунт два тижні тому і не використав бонус. Ми звернулися до казино, щоб прояснити ситуацію, але, на жаль, не отримали відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець з Вірменії відчував погане поводження з боку казино через погану підтримку клієнтів і нездатність контролювати свою азартну діяльність. Гравець вимагав повного відшкодування всіх депозитів. Ми спробували допомогти, попросивши роз’яснити, чи гравець просив самовиключення чи повідомив казино про свої проблеми з азартними іграми. Гравець підтвердив, що повідомив про це казино, але не отримав жодної допомоги. Ми порадили гравцеві, як подати запит на самовиключення. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення скарги.