Огляд Spins Royale Casino

Гравець скаржився, що їм не вдалося виграти жодних грошей, оскільки казино заблокувало їх рахунок через самовиключення. Казино повинно було повернути свій депозит, але ми не впевнені, чи зробили це. Інших деталей після цього немає.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з труднощами при знятті £6000 через неодноразові запити на підтвердження особи. Після надання банківських виписок казино запросило платіжні відомості, незважаючи на те, що гравець отримував гроші готівкою та не мав трудового договору. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до eCOGRA для подальшої допомоги.

Гравець зі Сполученого Королівства успішно зняв 100 фунтів стерлінгів, але зіткнувся з проблемами облікового запису та затримками під час верифікації, незважаючи на те, що йому сказали, що його документи будуть оброблені. Їм було заблоковано вхід у свій обліковий запис, і агенти казино отримували суперечливі відповіді. Команда розгляду скарг підтвердила, що обліковий запис гравця перевірено, і повідомила, що зняття коштів може тривати до 14 днів після перевірки. Однак, оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу зрештою було відхилено.

Гравка з Колорадо зіткнулася з проблемами з отриманням свого виграшу з казино. Команда зі скарг спробувала допомогти їй, запросивши додаткову інформацію щодо її виведення коштів та продовживши час відповіді. Однак, через відсутність зв'язку з нею, скаргу було закрито без вирішення.

Гравець стверджує, що він багато років зареєстрований у казино і нещодавно виграв £5000. Коли він спробував зняти виграш, його попросили надати додаткові докази для підтвердження його особи. Гравець надав усі документи та все ще чекав тижнями, але так і не отримав свій виграш. Казино зв’язалося з ним, але вони продовжували говорити йому, що він отримає гроші, але жодного прогресу не видно та жодних оновлень з тих пір.

Гравець зі Сполученого Королівства понад три місяці намагався верифікувати свій рахунок, надавши кілька документів, але казино продовжувало їх відхиляти. Незважаючи на термінову потребу гравця через нещодавню втрату сім’ї, відповідь казино залишилася із затримкою. Гравець також скаржився на непостійний зв'язок з казино. Переглянувши всю надану інформацію та листування, ми не змогли надати гравцеві подальшої допомоги та були змушені відхилити скаргу.

Гравець, Перкиман, зробив депозит у розмірі 10 євро, щоб отримати 250% бонус матчу. Він ніколи не отримав його і три електронні листи пізніше, казино сказав, що він повинен був використовувати певний код і ставку в € 39,95 на гри Starburst. Гравець стверджував, що він використовував зовсім інший промо-код і сказав, що вони, ймовірно, дивляться на інший рахунок, але його. Перкіманг перевірив свої електронні листи та свій обліковий запис, де він запевнив себе, що він використав інший код, а його рахунок залишився 0,09 євро. Немає додаткового оновлення щодо цієї справи.