Огляд Bonzo Spins Casino

Гравець "BEELIARGIRL1" попросив самовиключення та підкреслив у своїй пошті, що вона більше не хоче контактувати з казино, і самовиключення повинно бути зроблено якомога швидше через її азартну залежність. Однак казино зробило процес довшим, і замість того, щоб виключити її рахунок, вони надіслали клієнту електронне повідомлення з більшою кількістю ігрових пропозицій. Відтоді більше оновлень немає.

Гравець 'CREATEWAR' попросив вивести 4000 доларів США. Він скаржився на надто довгі процеси KYC, хоча його вже перевіряли раніше, казино постійно запитував ті самі документи, мовляв, вони нічого не отримували. Реакції на цю скаргу не було.

Цей гравець подав запит на зняття, а після відправлення всіх документів, необхідних для їх підтвердження, було схвалено. Після цього казино поінформувало їх, що вони не виплатять їм свої виграші через зловживання бонусами. Але гравець стверджував, що ніколи не використовував бонус і грав без нього. Казино почало ігнорувати гравця і ніколи не відповідало на їх запит. Скарга залишається невирішеною.

Гравець скаржився, що їм не вдалося виграти жодних грошей, оскільки казино заблокувало їх рахунок через самовиключення. Казино повинно було повернути свій депозит, але ми не впевнені, чи зробили це. Інших деталей після цього немає.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з труднощами при знятті £6000 через неодноразові запити на підтвердження особи. Після надання банківських виписок казино запросило платіжні відомості, незважаючи на те, що гравець отримував гроші готівкою та не мав трудового договору. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до eCOGRA для подальшої допомоги.

Гравець зі Сполученого Королівства успішно зняв 100 фунтів стерлінгів, але зіткнувся з проблемами облікового запису та затримками під час верифікації, незважаючи на те, що йому сказали, що його документи будуть оброблені. Їм було заблоковано вхід у свій обліковий запис, і агенти казино отримували суперечливі відповіді. Команда розгляду скарг підтвердила, що обліковий запис гравця перевірено, і повідомила, що зняття коштів може тривати до 14 днів після перевірки. Однак, оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу зрештою було відхилено.

Гравка з Колорадо зіткнулася з проблемами з отриманням свого виграшу з казино. Команда зі скарг спробувала допомогти їй, запросивши додаткову інформацію щодо її виведення коштів та продовживши час відповіді. Однак, через відсутність зв'язку з нею, скаргу було закрито без вирішення.

Гравець стверджує, що він багато років зареєстрований у казино і нещодавно виграв £5000. Коли він спробував зняти виграш, його попросили надати додаткові докази для підтвердження його особи. Гравець надав усі документи та все ще чекав тижнями, але так і не отримав свій виграш. Казино зв’язалося з ним, але вони продовжували говорити йому, що він отримає гроші, але жодного прогресу не видно та жодних оновлень з тих пір.