Огляд Shokki Casino

Гравець зі Швеції, який був VIP-персоною в Shokki, зіткнувся з конфіскацією всього свого виграшу після незначного порушення бонусних правил, пов'язаних з бонусом у розмірі 30 євро, який він не мав наміру використовувати. Незважаючи на те, що в казино він мав значну суму власних грошей, йому повідомили, що його виграш було конфісковано через дії, вжиті під час використання цього бонусу. Він почувався безпорадним і вважав, що Shokki заманює гравців бонусами, лише щоб пізніше їх покарати. Питання залишалося невирішеним через відсутність реакції гравця на запити команди зі скарг, що призвело до закриття скарги.

Гравець зі Швеції попросив самовиключення з казино, що належать Njord Vantage Services LTD, але все ще міг вносити депозити та програвати гроші. Незважаючи на звернення за допомогою, він не отримав належної відповіді та вимагав повернення своїх депозитів через свої постійні проблеми з азартними іграми. Скаргу зрештою було закрито через відсутність відповіді гравця на запити від команди зі скарг, що перешкодило подальшому розслідуванню. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемою, пов’язаною з грою в казино, яка не запускає безкоштовні обертання після значної ставки, незважаючи на те, що він грав у ту саму гру без проблем у минулому. Після трьох тижнів очікування рішення запит залишається у постачальника гри без відповіді.