Огляд Rollhub Casino

Гравець з Бельгії звернувся за допомогою щодо незавершеного виведення 45mbtc, яке залишалося невирішеним протягом 44 днів. Незважаючи на успішне проходження KYC та попереднє отримання виплати, він постійно стикався з труднощами у зв'язку зі службою підтримки клієнтів, маючи багато запитів без відповідей та обіцянки вирішення проблеми, які так і не були виконані. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала відповіді після численних зусиль. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.

Гравцеві з Австрії на Blackjack.fun назавжди закрили обліковий запис через ігрову залежність, але служба підтримки запевнила, що його не буде знову відкрито. Однак, обліковий запис все ж таки було знову відкрито, що призвело до втрати майже 1200 євро. Гравець вимагав повернення цих коштів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо забажає.

Гравець з Норвегії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Після деякого спілкування та затримки з відповіддю від казино, гравець підтвердив, що кошти зрештою були отримані. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Марокко подав запит на зняття 0,055 BTC (приблизно 5300 доларів США) за шість тижнів до цього, але після подання документів KYC 7 січня 2025 року процес залишився незавершеним без підтвердження. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино, він не отримав відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання свого вилучення. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Албанії не зміг зняти свій виграш після того, як вніс 21,9 USDT і виграв 130,5 USDT. Незважаючи на надання документів KYC, його обліковий запис було забанено без відповіді служби підтримки. Проблему було вирішено, гравець підтвердив, що казино вирішило питання щодо стану його рахунку. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Незважаючи на початкову затримку та відсутність відповіді від казино, гравцеві вдалося зв’язатися з представником через Telegram. Представник негайно обробив виплату та включив додатковий бонус як вибачення за затримку. У результаті гравець вважав свою проблему вирішеною, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Польщі подав прохання про постійне самовідсторонення від казино через проблеми з азартними іграми. Однак спочатку цей запит був проігнорований казино. Гравець не отримав жодних інструкцій щодо заповнення анкети чи періоду відпочинку. Ми втрутились і зв’язалися з казино від імені гравця. На жаль, казино не відповіло, і справа була тимчасово позначена як «невирішена». Пізніше казино попросило повторно відкрити справу, і після прямого спілкування з гравцем проблему було успішно вирішено. Тоді ми закрили справу як «вирішену».