Огляд LuckyLouis Casino

У гравця з Німеччини періодично виникали проблеми з тим, що депозити не зараховувалися на її рахунок LuckyLouis Casino. Незважаючи на завершення фінансових операцій, кошти не відобразилися на балансі гравця, а останній депозит у розмірі 10 євро не був зарахований, незважаючи на те, що минуло 8 днів. Ми порадили їй звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування та рекомендували більше не вносити кошти, доки проблему не буде вирішено. Через 12 днів казино зарахувало 10 євро на її рахунок, і проблему було вирішено.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з поповненням рахунку в казино. Вони повідомили про депозит у розмірі 50 євро через PayPal, який не було зараховано на їхній рахунок у казино. Казино стверджувало, що гравець перевищив ліміт Lugas, який гравець оскаржив. Гравець стикався з подібними проблемами з депозитами в минулому. Проблему було вирішено, коли казино зарахувало 50 євро на рахунок гравця. Відтоді ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець із Фінляндії зробив депозит у розмірі 50 євро в казино LuckyLouis і виграв 400 євро. Вони не можуть зняти його через те, що казино знову запитує підтвердження рахунку, незважаючи на те, що воно робило це багато років тому. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Користувач повідомив, що, незважаючи на подання документів для підтвердження у березні та отримання електронних листів із підтвердженням, він не зміг вивести 500 фунтів стерлінгів з казино Play Million. Користувач неодноразово намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів електронною поштою та в чаті, але не отримав жодної відповіді, а процес підтвердження, який мав тривати 24 години, залишається невирішеним. Посередник попросив користувача оновити скаргу, додавши конкретні платіжні дані, та попросив казино надати будь-які оновлення, попередивши, що відмова від відповіді призведе до того, що скаргу буде позначено як невирішену, і це може зашкодити рейтингу казино на їхній платформі.

Користувач повідомив, що казино Play Million не виплатило його виведені 20 фунтів стерлінгів, які зависли на етапі обробки казино понад два дні, незважаючи на повну перевірку облікового запису користувача. Користувач не отримував жодних електронних листів із підтвердженням або оновленням статусу виведення після запиту. Посередник звернувся до казино для отримання оновлень, попередивши, що відмова від відповіді призведе до того, що скаргу буде позначено як невирішену, і це може негативно вплинути на рейтинг казино на їхньому сайті.