Огляд Lalabet Casino

Гравець з Нідерландів запросив виведення 4000 євро, але не отримав жодних оновлень, незважаючи на численні запити через чат. Він був розчарований і хотів отримати свій виграш. Команда зі скарг звернулася до гравця, щоб зібрати більше інформації для вирішення проблеми, але не отримала відповіді. В результаті скаргу не вдалося розслідувати далі, і її було відхилено.

Гравець із Нідерландів виграв 80 тис. у Lalabet, але отримав лише 30 тис., оскільки казино стверджувало, що він грав із країни, яка не підтримується. Він стверджував, що зробив депозит за допомогою нідерландського IBAN і пройшов процедуру KYC AML, вказуючи на те, що казино знало його місцезнаходження. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино за роз’ясненнями та доказами щодо виграшу гравця. Однак через відсутність відповіді від казино скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Нідерландів підписав угоду про відшкодування з Lalabet, але ще не отримав виплату, і казино не реагувало. Гравець заявив, що згідно з законом йому заборонено грати на сайті, і підписав договір про відшкодування. Однак після кількох запитів про роз’яснення та додаткову інформацію гравець не відповів на запити групи розгляду скарг. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

У гравця з Бразилії виникли проблеми зі зняттям 502,00 R$ через Pix, які спочатку були прийняті, але пізніше були повернуті на рахунок казино через нібито неправильну інформацію. Раніше цей метод був успішним для зняття коштів, і спроби гравця вирішити проблему в чаті зустрічалися з затримкою та запитами щодо нового методу депозиту. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Гравець з Нідерландів чекав на обіцяне відшкодування від Lalabet кілька місяців, незважаючи на численні подальші дії та запевнення. Триваючі затримки викликали занепокоєння щодо надійності казино. Команда розгляду скарг звернулася по допомогу до казино, але не отримала задовільної відповіді. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Нідерландів самовідсторонився після проблеми на веб-сайті Lalabet. Lalabet погодився відшкодувати 5846 євро та уклав контракт, але відшкодування, яке було обіцяно до 19 червня, не було отримано, незважаючи на численні подальші дії. Гравець зіткнувся з ігноруванням комунікацій і невиконаними домовленостями. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші запити, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Група розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на запити щодо статусу відкликання та необхідної документації. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Нідерландів зізнався, що створив другий обліковий запис, щоб обійти самовиключення, і попросив повернути всі депозити. Казино відмовило у відшкодуванні, і гравець вважав, що казино мало б ретельніше перевірити кілька облікових записів. Ми пояснили, що використання різних імен і адрес електронної пошти не дозволило системі казино виявити раніше самовиключені облікові записи. Таким чином, скаргу було відхилено, оскільки гравець надав невірну особисту інформацію під час реєстрації.

Рахунок гравця з Нідерландів було заблоковано після того, як він зняв 4999 євро, і казино назвало причиною кілька облікових записів. Обидва акаунти були заблоковані, і гравець не зміг вжити жодних дій для вирішення проблеми. Гравець зізнався, що створив другий обліковий запис для кращої удачі, і заперечив будь-які зловживання бонусами. Ми пояснили, що створення кількох облікових записів суперечить правилам казино, що призводить до блокування облікових записів і конфіскації коштів. Скаргу було закрито як необґрунтовану через порушення умов казино.

Гравець із Нідерландів зіткнувся із затримками з Lalabet після запиту на відшкодування 22 травня, що призвело до численних електронних листів і тривалого процесу завершення контракту. Незважаючи на угоду, гравець був розчарований затягуванням термінів і хотів якнайшвидше покінчити з ситуацією. Ми розглянули справу, але визначили, що гравець не мав права на відшкодування, оскільки вона втратила свої кошти під час гри та змогла нормально грати. Скаргу відхилили, а гравцеві порадили надалі вибирати казино, ліцензовані в Нідерландах.