Гравець з Нідерландів запросив виведення 4000 євро, але не отримав жодних оновлень, незважаючи на численні запити через чат. Він був розчарований і хотів отримати свій виграш. Команда зі скарг звернулася до гравця, щоб зібрати більше інформації для вирішення проблеми, але не отримала відповіді. В результаті скаргу не вдалося розслідувати далі, і її було відхилено.
Lalabet Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 4 000 €
Lalabet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт,
Я надіслав betblast запит на виведення 4000 євро.
Кожного разу в чаті вони мені вірять, що відділ розглядає мій запит. Але я нічого не почув.
Я розлючений і хочу виграти гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Ruben1989,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з виведенням виграшу. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, надайте нам таку інформацію:
- Не могли б ви вказати, чи виникла ця проблема в казино Lalabet або в казино Betblast?
- Коли ви подали запит на зняття?
- Чи вказана якась конкретна причина затримки обробки вашого запиту?
- Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
- У які види ігор ви грали?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе представником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – через цю платформу для подання скарг або за допомогою електронних адрес, указаних у вашій темі скарг.
Будьте обережні, а якщо у вас виникнуть сумніви, зв’яжіться безпосередньо з нами.
Автоматичний переклад.
