Lalabet Casino - Відшкодування гравця затримується.

22 травня я подав запит на повернення коштів.

У відповідь від lalabet було негайно заблокувати мій обліковий запис, на цьому рахунку більше не було грошей.

Причина відшкодування Я не хочу вдаватися в подробиці, тому що я не хочу завдати шкоди казино або зробити їх поганими.

Ми вирішили це разом, і обидві сторони задоволені результатом. Я дуже засмучений процесом, на який мені знадобилося понад 40 електронних листів до сьогодні, щоб отримати відповідь щодо того, чи отримаю я відшкодування, чи схвалено kyc тощо

27 травня я нарешті отримав відповідь, що kyc затверджено

10 червня я отримав відповідь із запропонованою сумою, яку я прийняв.

Тоді я отримав цей лист від lalabet

«Юридична служба приступила до укладення договору».

13 червня я отримав цей лист:

Привіт! З радістю повідомляю, що юридичний відділ розпочав процес підготовки проекту договору. Вони старанно працюють над тим, щоб усі необхідні деталі та юридичні положення були точно враховані для забезпечення вичерпної та обов’язкової угоди.

Якщо у вас є якісь конкретні пункти чи умови, які потрібно включити, будь ласка, передайте їх до юридичного відділу якнайшвидше, щоб сприяти плавному виконанню контракту.

Дякуємо за увагу та співпрацю.

Але я відчуваю, що мене тримають на короткому повідку. Насправді я хочу уникати всього, що стосується азартних ігор.

І цей процес забирає у мене багато сил. Я хочу, щоб це закінчилося, і щоб мене не тримали на зв’язку тижнями чи місяцями

Я розумію, що все потрібно перевірити належним чином, але зараз у нас є угода, її просто потрібно виконати зараз.

Сподіваюся, ви зможете стати посередником.

Шановна elvira680,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що для того, щоб допомогти вам із нашими посередницькими послугами, нам потрібно знати причину, чому ви просите казино відшкодувати ваші втрачені депозити.

Казино має право в будь-який час прийняти рішення про припинення надання послуг певним клієнтам і закриття їхніх рахунків, якщо їхній баланс дорівнює нулю.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Ви можете видалити моє повне ім’я

Не знав, що моє ім’я стало публічним

Дякуємо за швидку відповідь

Я просто не розумію, чому причина важлива, тому що відшкодування вже обіцяно. Я можу переслати електронний лист про це, я вважаю, що він не важливий для моєї справи, я оприлюднив причину.

Про це хочу повідомити в приватному повідомленні

Казино погоджується, і я теж, і що рахунок закрито також добре.

Я дуже мало довіряю казино, враховуючи численні скарги на цьому форумі після місяців електронних листів, обіцянок, які не виконуються. Терпіння - це одна річ, але це заходить занадто далеко

Будь ласка, перешліть мені електронні листи від казино з обіцянками повернення коштів. Включіть усі інші відповідні докази та будь-які інші повідомлення, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи. Ви можете надіслати їх на мою електронну адресу: [email protected] . Дякую тобі.

Привіт, я надіслав вам доказ

Дякую

Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, ми в Casino Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Хоча я розумію вашу думку, ми не в змозі вам допомогти. Ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування, оскільки ви могли нормально грати в казино та втратили свої кошти під час гри. Якщо казино вирішить повернути кошти, ми будемо вважати це актом доброї волі та сподіваємося, що ви отримаєте його найближчим часом.

На жаль, ми не можемо вам допомогти в цьому випадку. Я рекомендую вам наступного разу провести кращі дослідження та грати лише в казино, які мають ліцензію в Нідерландах.

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.