Рахунок гравця з Нідерландів було заблоковано після того, як він зняв 4999 євро, і казино назвало причиною кілька облікових записів. Обидва акаунти були заблоковані, і гравець не зміг вжити жодних дій для вирішення проблеми. Гравець зізнався, що створив другий обліковий запис для кращої удачі, і заперечив будь-які зловживання бонусами. Ми пояснили, що створення кількох облікових записів суперечить правилам казино, що призводить до блокування облікових записів і конфіскації коштів. Скаргу було закрито як необґрунтовану через порушення умов казино.
Lalabet Casino - Обліковий запис гравця було заблоковано після зняття.
Закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
Сума: 4 999 €
Lalabet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони заблокували мій обліковий запис після того, як я вперше зняв кошти. Причина в тому, що я маю кілька облікових записів.
Тільки я не використав жодного бонусу на рахунку, я зняв 4999 євро.
Обидва облікові записи заблоковано, і мені кажуть, що я нічого не можу з цим вдіяти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт darrylverboom94,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lalabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Ви підтверджуєте, що у вас є 2 акаунти? Якщо так, чому ви створили другий обліковий запис? Коли ви створили перший, а коли другий обліковий запис? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Нік!
Я підтверджую, що маю 2 облікові записи, я хотів чистий обліковий запис, оскільки відчував, що в цьому першому обліковому записі удача була не на моєму боці.
Це єдина причина, чому я створив другий обліковий запис, я не використовував жодних бонусів на другому обліковому записі.
Я створив свій перший обліковий запис десь на початку 2023 року (більше не можу знайти дату).
Свій другий обліковий запис я створив 3 червня цього року.
Я спілкувався з відділом підтримки lalabet 15 червня після того, як моє зняття було скасовано, а мої облікові записи заблоковано.
Я сказав їм, що не знав про це правило і не зловживав жодним бонусом чи подібним, але вони сказали мені, що немає місця для обговорення.
побажання,
Дарріл Вербум
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Того дня я вніс близько 4 тис., я створив новий обліковий запис і спробував зняти свій виграш пізніше того ж дня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я навіть сказав їм, що не проти видалення першого облікового запису. Я не планував більше ним користуватися.
Я вніс близько 50 тисяч і ніколи нічого не знімаю.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Я помилявся, останній раз я з ними говорив 4 червня. Я додам скріншоти, щоб було зрозуміліше
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт darrylverboom94,
Суворо заборонено створювати більше 1 облікового запису в кожному онлайн-казино. Тепер вони мають право заблокувати обидва ваші акаунти та конфіскувати будь-які гроші з них.
Будь ласка, майте на увазі, що ви ніколи не можете мати більше облікових записів, оскільки це стандартний термін у всіх онлайн-казино.
Зараз ми закриємо скаргу як необґрунтовану, оскільки ви порушили правила казино.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
