Lalabet Casino - Відшкодування гравця було відмовлено після обходу самовиключення.

Я зізнався цьому казино, що створив другий обліковий запис, щоб уникнути самовиключення, що суперечить їхнім Умовам використання. Тоді я подав запит на відшкодування всіх депозитів, які мені не слід було дозволяти робити, і вони відмовляються це зробити. Я просто хочу повернути свої гроші, які, знову ж таки, вони не повинні були прийняти в першу чергу і покінчити з ними. Я відповідаю за самовиключення, але вони зобов’язані краще перевіряти кілька облікових записів однієї особи.

Шановний UntilDC,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи не могли б ви повідомити мені, як ви відкрили другий рахунок у казино? Ви скористалися опцією «Швидка реєстрація» чи звичайною реєстрацією? Якщо ви обрали звичайну реєстрацію, чи вказали ви ті ж ім’я, прізвище та адресу, що й у своєму першому обліковому записі?

Обидва ваші облікові записи підтверджено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт, я справді використовував ім’я, відмінне від оригінального облікового запису, однак адреса електронної пошти була практично та сама, на одну літеру, хоча обидва облікові записи, оригінальний і другий, ніколи не перевірялися, і мене ніколи не просили

Привіт, чи є якісь оновлення щодо цього?

Шановний UntilDC,

Будь ласка, зрозумійте, що якби ви використовували інше ім’я та інші адреси електронної пошти, система казино не могла виявити, що ваш перший обліковий запис попередньо було самовиключено. Крім того, під час реєстрації важливо завжди вказувати правильну особисту інформацію. Вибачте, але в цьому випадку ми не можемо допомогти вам повернути втрачені депозити.

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.