Огляд Jettbet Casino

Гравець з Квебеку мав очікуване виведення коштів на суму 250 доларів у казино Jettbet, яке було затримано через надмірну кількість запитів на верифікацію. Незважаючи на завершення процесу KYC та надання необхідних документів, казино вимагало скріншотів його профілю онлайн-банкінгу, які він відмовився надати з міркувань безпеки. Він звернувся за допомогою для вирішення проблеми та забезпечення обробки його виведення коштів. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено. Ми закрили справу після підтвердження гравцем рішення.

Гравець з Австрії стверджував, що Jettbet незаконно скасував його виграш та виплату 500 євро, незважаючи на виконання всіх умов бонусу. Він стверджував, що виграші після закінчення бонусного періоду повинні були вважатися реальними грошима, а не підпадати під правила бонусу, які, на його думку, казино ігнорує. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив, що питання вирішено, хоча конкретні деталі вирішення не були надані. Справу було закрито командою зі скарг після підтвердження гравця.

Гравець з Онтаріо зіткнувся з проблемами з виведенням своїх коштів після отримання 30% бонусу на депозит у розмірі 100 доларів. Він стверджував, що не скасовував бонус і не намагався вивести кошти, але казино заявило, що його кошти були конфісковані через випадкове скасування, через що він не зміг повернути свої 802 долари. Проблему було вирішено після того, як гравець згадав про подання скарги до команди зі скарг, що спонукало казино відновити його баланс. Скаргу було позначено як вирішену.

Рахунок гравця з Австрії в Jetbet було закрито, і він не міг вивести свій виграш. Він повідомив, що і його депозит, і виграш затримуються, і він не отримав жодної відповіді від казино. Команда з розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але не змогла продовжити через відсутність відповіді гравця. Відповідно, скаргу було закрито.

Гравка з Греції запросила виведення коштів перед поданням скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила, що затримка могла бути пов'язана з очікуванням перевірки KYC або великою кількістю запитів, порадивши їй почекати принаймні 14 днів, перш ніж звертатися до суду з цього питання. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді від неї, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість знову відкрити її в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Великої Британії повідомив, що, незважаючи на бажання закрити свій обліковий запис через ігрову залежність, він продовжував отримувати повідомлення від казино, які заохочували його до подальшої участі. У скрутний момент він знову відкрив свій рахунок і вніс 1200 фунтів стерлінгів. Він звинуватив казино в експлуатації людей, які борються із залежністю. Після численних спроб зв'язатися зі службою підтримки без відповіді, проблему врешті-решт було вирішено, що гравець підтвердив.

Гравець з Латвії подала офіційну скаргу на казино JettBet щодо свого запиту на блокування облікового запису, який не був задоволений, незважаючи на численні спроби з листопада 2024 року. Вона зіткнулася з труднощами зі зв'язком зі службою підтримки та відчула маніпуляції з боку казино, оскільки вони неодноразово пропонували бонуси, замість того, щоб розглянути її запит на закриття облікового запису. Зрештою, її обліковий запис було заблоковано через ймовірну ігрову залежність без належного пояснення, що призвело до значних фінансових втрат. Команда зі скарг дійшла висновку, що без необхідного запиту на самовиключення як доказу вони не можуть допомогти далі, і справу згодом було закрито.

Гравець з Нової Зеландії висловила стурбованість щодо оманливої ​​бонусної акції на Jettbet, де після виконання вимог щодо відіграшу її баланс несподівано впав до 45 доларів. Вона повідомила, що важливі умови щодо обмежень на виведення коштів та лімітів бонусів не були чітко повідомлені. Гравець запросив розбивку виведених коштів, пояснення анульованих виграшів від бонусу на матч та відповідальність за відсутність прозорості в акції. Питання залишилося невирішеним, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравці з Німеччини заблокували її обліковий запис через залежність від азартних ігор, яку вона оскаржила, стверджуючи, що не грала майже місяць. Як VIP-клієнт, вона подала запит на розблокування свого облікового запису та зазначила, що така ж заборона стосується її дочірнього казино, де вона нещодавно грала. Група розгляду скарг повідомила, що вони не можуть надати подальшої допомоги в цьому питанні, оскільки казино мало право вибирати своїх клієнтів, і оскільки баланс її рахунку був нульовим на момент закриття, вони не змогли змусити казино знову відкрити її рахунок. Їй порадили подумати про вибір іншої платформи, якщо вона хоче продовжувати грати.

Гравець з Німеччини був розчарований відмовою казино назавжди закрити його рахунок, через що він не зміг припинити свою азартну діяльність. Він звернувся за допомогою у вирішенні цього питання. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб дозволити гравцеві надати необхідну інформацію щодо запиту на закриття облікового запису. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу врешті-решт відхилили.