Огляд GreatSpin Casino

Гравець з Таїланду оскаржив дії казино Greatspin, які призвели до анулювання його виграшу після скасування бонусу. Збільшивши свій баланс до 424 доларів США, він очікував, що буде видалено лише бонус, але казино посилалося на умови, які призвели до втрати всього його виграшу. Він звернувся за допомогою у поверненні своїх законних коштів. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино для отримання роз'яснень та вирішення проблеми, але не отримала відповіді через відсутність у казино дійсної ліцензії та відмову співпрацювати. Відповідно, скаргу було закрито як невирішену, з можливістю повторного відкриття, якщо казино вирішить відповісти.

Гравець з Греції вніс кошти та брав участь у різних акціях, вигравши значні суми, які він мав намір вивести. Після проходження перевірки його виведення коштів було скасовано, коли йому повідомили, що він порушив правила бонусів, хоча він вважав, що умови були незрозумілими і що насправді він не порушив жодних правил. Команда зі скарг спробувала вирішити проблему, зв'язавшись з казино для роз'яснення щодо конфіскації його виграшу. Казино прояснило ситуацію, і оскільки гравець не виконав вимоги щодо відіграшу бонусів, усі бонусні кошти та виграші були скасовані, як зазначено в умовах та положеннях.

Гравець з Греції зіткнувся з проблемами з виведенням свого виграшу після того, як його обліковий запис було позначено як неправильно перевірений. Незважаючи на досягнення балансу в 150 євро з бонусу, казино скасувало виведення коштів, стверджуючи, що він не завершив відіграш бонусу. Крім того, невідповідність імені призвела до подальших затримок у доступі до його депозиту. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що гравцеві потрібно було надати точні особисті дані, які відповідали б його документам, що посвідчують особу, що призвело до відхилення його скарги через недотримання умов та положень казино.

Гравець із Греції намагався верифікувати свій рахунок, але надіслав численні документи, включаючи рахунки та ідентифікаційні номери, не отримавши допомоги від казино. Група розгляду скарг відзначила відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що заважало подальшому розслідуванню. Отже, на той час скаргу було закрито, хоча гравець міг знову відкрити її в майбутньому, якщо він вирішив відновити спілкування.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася за оновленнями та пропонувала допомогу, але гравець не відповідав. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець із Греції зіткнувся з постійними труднощами під час перевірки свого рахунку, щоб зняти 200 євро. Незважаючи на подання різних документів, включаючи раніше прийняте посвідчення особи та підтвердження депозиту, казино постійно відхиляло його подання з різних причин, викликаючи затримки та розчарування. Після кількох спроб і спілкування з казино йому повідомили, що його обліковий запис було перевірено, і зняття було успішно оброблено. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка підтвердила рішення та запропонувала додаткову допомогу, якщо потрібно.

Гравець з Італії вніс 238 євро і отримав 100% бонус, в результаті чого баланс склав близько 2050 євро після гри. Однак, спробувавши зняти гроші, він виявив, що 44 відсотки ставок все ще очікують на розгляд, а казино не надало доступу до його історії ставок для перевірки. Проблему було розглянуто, і було визначено, що оскільки він втратив рівновагу під час звичайної гри, подальша допомога надаватися не може. Скаргу було закрито із запрошенням звертатися для вирішення майбутніх проблем.

У гравця з Німеччини виникла проблема з самовиключенням у партнерських казино Cobra Casino та Jackypot після того, як він раніше самовиключився через залежність від азартних ігор. Незважаючи на прохання про постійне самовиключення, він все ще міг робити депозити в Winawin і Jackypot, що свідчить про недотримання правил. Він вимагав відшкодування від Winston і Cobra Casino. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Канади виникли труднощі з виходом з казино через вимогу надати виписку з банківського рахунку. Незважаючи на надсилання необхідних документів, казино визнало їх недостатніми та попросило надати виписку з банківського рахунку, яку можна було отримати лише щомісяця або під час відвідування відділення банку. Гравець висловив розчарування через суворий процес перевірки в казино і врешті-решт втратив свій виграш. Скаргу було відхилено, оскільки гравець більше не мав виграшу, і проблему не вдалося вирішити.

Гравець із Бразилії подала запит на зняття коштів, але її обліковий запис був негайно заблокований, незважаючи на те, що її документи були попередньо затверджені. Вона подала запит на зняття 2800 реалів, і на її рахунку залишилося близько 50 реалів. Це була її перша спроба виведення, і вона не використала жодних бонусів. Ми спробували дослідити проблему, попросивши надати додаткові подробиці та будь-яке відповідне спілкування з казино. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, тому ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.