Огляд Golden Nugget Online Casino

Гравець з Каліфорнії виграв понад 896 євро, але не змогв вивести свій виграш, незважаючи на виконання необхідних критеріїв депозиту. Казино стверджувало, що вона порушила правила, що призвело до блокування її облікового запису; вона вважала, що це була шахрайська діяльність. Команда з розгляду скарг запросила від гравця детальне повідомлення та докази для подальшого розслідування проблеми. Однак, через відсутність відповіді гравця на численні запити та нагадування, скаргу було закрито без вирішення. Гравець може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець із Пенсільванії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на неодноразові спроби, казино не відповіло на запити групи розгляду скарг. Отже, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві порадили передати проблему до Управління з питань ігор для подальшої допомоги, якщо це необхідно.

Гравець зі Сполучених Штатів мав обмеження для верифікації свого облікового запису на момент виходу, незважаючи на те, що він був успішно верифікований під час реєстрації. Він неодноразово намагався надати необхідні документи, але безуспішно. Згодом його обліковий запис було закрито назавжди через звинувачення в знущаннях. Гравець зв’язався з командою розгляду скарг, яка попросила надати додаткову інформацію та продовжила час вирішення скарги. Зрештою, гравець підтвердив, що його проблему було вирішено, коли казино видало йому гроші. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Пенсільванії попросила зняти 776 доларів із онлайн-казино Golden Nugget, але її обліковий запис було обмежено, і вона не отримала виплати, незважаючи на надання необхідних документів. Ми намагалися врегулювати ситуацію, звертаючись до казино кілька разів, але не отримали відповіді. Проблема залишилася невирішеною, і гравцеві порадили звернутися до Управління з питань азартних ігор для подальшої допомоги.

Гравець із Мічигану подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець не погодився зі стандартним часом обробки зняття коштів, стверджуючи, що казино мало дотримуватися заявленого 48-годинного вікна виплат. Гравець також висловив занепокоєння щодо практики KYC у казино та розгляду скарг гравців. Ми спробували вирішити ці проблеми та подовжили час відповіді для гравця. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.