Гравець із Пенсільванії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на неодноразові спроби, казино не відповіло на запити групи розгляду скарг. Отже, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві порадили передати проблему до Управління з питань ігор для подальшої допомоги, якщо це необхідно.
Golden Nugget Online Casino PA - Гравець вважає, що виплату відкладено
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 1 049
Сума: 6 000 $
Golden Nugget Online Casino PA
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Міхал! Я повністю готовий зробити наступний крок і зв’язатися з ігровою платою керування, якщо вона не відповість.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Мастроліндсі,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом, якщо ви хочете перенести свою скаргу далі, ви можете зв’язатися з Управлінням з ігор ( https://casino.guru/licensing-authorities/pennsylvania-license ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, як вони відреагували, якщо вирішать піти цим шляхом [email protected] . Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Автоматичний переклад.
