Огляд GemoBet Casino

Гравець з Латвії мав підтверджений обліковий запис і здійснив виведення 452 євро після використання 200% VIP-бонусу. Однак він отримав електронного листа про те, що його виграш було конфісковано через ймовірне зловживання бонусом, незважаючи на виконання вимог щодо відігравання. Команда з розгляду скарг намагалася посередничити з казино GemoBet, але зіткнулася з неодноразовою відсутністю відповідей з боку казино. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Комісії з азартних ігор Tobique для отримання додаткової допомоги. Зрештою, гравець успішно повернув свій виграш, звернувшись до власника ліцензії казино, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Фінляндії виграв безкоштовні обертання, але зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після подання необхідних документів. Після початкового схвалення їй було заблоковано доступ до облікового запису без попереднього повідомлення. Проблему було вирішено позитивно, коли казино виплатило її виграш. Скаргу було позначено нами як «вирішено», і гравцеві було рекомендовано звертатися до нас у разі виникнення майбутніх проблем.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг зазначила затримку та порадила гравцеві бути терплячим, поки казино обробить виведення коштів. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді від гравця, команда повідомила їм, що вони не можуть продовжити розслідування, та закрила скаргу. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Фінляндії зробила депозит на Gemobet, який пішов з її банківського рахунку, але не з’явився на її ігровому рахунку. Незважаючи на те, що перед закриттям рахунку вона звернулася в службу підтримки щодо свого депозиту, з тих пір вона не могла зв’язатися з ними. Після того, як вона зв’язалася з її банком і розглянула цю справу, її депозит зрештою було повернуто. Проблему було вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Німеччини скасував бонус без обороту та виграв 1500 євро. Казино скасувало його виплату в розмірі 1000 євро на тій підставі, що умови бонусу були порушені, хоча бонус було скасовано. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, але не отримали відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Берліна виграв 500 євро після гри з бонусом. Однак казино скасувало виведення коштів та зменшило баланс до 50 євро, виправдовуючи це посиланням на максимальний ліміт виграшу з безкоштовних обертань. Гравець стверджував, що це не має значення, оскільки виграші були отримані в грі на реальні гроші. Після того, як гравець поскаржився, ми запросили представника казино пояснити ситуацію, але відповіді не отримали. Гравець повідомив, що його обліковий запис згодом було заблоковано, а служба підтримки не реагувала. Ми визнали бонусну політику казино несправедливою та потенційно оманливою. Через відсутність відповіді з боку казино справу було закрито як невирішену.

Гравець з Німеччини виграв 1900 євро з безвідкладним бонусом у VasyCasino. Він скасував бонус і подав запит на зняття, продовжуючи грати на решту балансу. Казино скасувало виведення коштів і конфіскувало виграш, посилаючись на порушення правил максимальної ставки, яке гравець заперечує. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець із Франції має справу зі скасованим депозитом у 30 євро у VasyCasino, який все ще відображається на його банківському рахунку. Крім того, їхній рахунок було закрито, на балансі залишилося 3,14 євро. Це відбувається після кількох успішних перевірок KYC.

Гравець виграв 3498 євро після виконання вимог щодо ставок у 10 000 євро, але зіткнувся з шокуючою відмовою у виплаті. Казино звинуватило їх у перевищенні максимальної ставки в 4 євро на спін, незважаючи на заяву гравця про дотримання умов бонусу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.