Огляд WinSpirit Casino

Гравець зі Швеції виграв 1500 євро на WinSpirit, і після верифікації свого облікового запису та внесення депозиту його зняття було скасовано, повернуто лише його депозит через порушення правил веб-сайту. Гравець вважав конфіскацію необґрунтованою. Група розгляду скарг переглянула докази та виявила невідповідність, яка вказує на те, що гравець отримує несправедливу перевагу, дійшовши висновку, що рішення казино анулювати виграш було виправданим. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Канади зіткнувся з постійними проблемами зі зняттям коштів у казино, незважаючи на те, що він успішно зробив депозити. Після завершення трьох послідовних перевірок технічні проблеми продовжували перешкоджати процесу виведення коштів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але не отримала відповіді. Таким чином, скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування, залишивши ситуацію невирішеною.

Гравець з Німеччини повідомив, що казино WinSpirit дозволило йому зареєструватися, незважаючи на повідомлення про самовиключення через залежність від азартних ігор, що призвело до втрати 600 євро. Він стверджував, що умови казино не відповідають вимогам законодавства щодо захисту гравців, і вимагав відшкодування збитків через це порушення. Проблему було вирішено, коли казино визнало технічну помилку та погодилося відшкодувати всі депозити протягом п’яти банківських днів. Гравець підтвердив отримання відшкодування, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «розглянуту».

Гравець із Канади зіткнувся з проблемою, коли ставку в розмірі 300 доларів на Evolution було скасовано, що призвело до швидкого коливання балансу. Повідомивши про це та чекаючи 25 днів на рішення від казино, він досі не отримав жодної відповіді. Проблему було вирішено після того, як казино відшкодувало 1200 доларів США за скасовані ставки, включаючи ставку в 300 доларів США, яка була автоматично повернута. Гравець підтвердив рішення і подякував за надану допомогу.

У гравця з Альберти виникли проблеми з системою Winspirit Casino, яка втратила зв’язок під час двох значних виграшних ставок, але повернула поставлену суму замість виграшу. Звернення до служби підтримки не призвело до відсутності історії ставок через заявлені системні обмеження. Гравець відчував право на виграш від цих ставок та інших випадків, коли виграш не було зараховано. Після тривалого спілкування казино підтвердило, що технічні проблеми призвели до того, що відповідні ставки не були зараховані, але пізніше вони повернули гравцеві гроші за ці ставки. Гравець все ще шукав ясності щодо своїх початкових скарг щодо гри Mega Ball і статусу його виграшу. Скаргу вважали вирішеною, оскільки через технічні проблеми казино могло відшкодувати лише початкові ставки, а гравця повідомили, що виграш не можна відновити.

Гравець з Ірландії самовиключився з казино Winspirit через проблеми з азартними іграми, але пізніше йому дозволили знову відкрити рахунок і продовжувати робити депозити. Незважаючи на попередні повідомлення про залежність від азартних ігор, казино не застосувало процедури самовиключення. Потім гравець попросив відшкодувати 1120 євро, звинувачуючи в тому, що казино не надає відповідальної підтримки азартних ігор. Ми відхилили скаргу через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець із землі Рейнланд-Пфальц хотів знати, як закрити рахунок на перерву, і непорозуміння призвело до негайного блокування його облікового запису представником казино. Після повторного відкриття з рахунку не вистачало 318 євро, і гравець був повідомлений, що було розпочато повернення коштів, і йому довелося чекати до 10 днів. Ми підтвердили, що обліковий запис гравця було повторно відкрито та що відшкодування триває. Незважаючи на початкове розчарування через час очікування повернення коштів, гравець підтвердив отримання коштів, і проблему було вирішено.

Гравець з Онтаріо подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші їй ще не надійшли. Однак перш ніж команда розгляду скарг змогла втрутитися, гравець повідомив їх, що казино виплатило її виграш. Таким чином, проблему було успішно вирішено без необхідності подальших дій.

Гравець з Канади не зміг зняти 4000 доларів виграшу через проблеми з верифікацією віртуальної картки, виданої канадським банком. Незважаючи на спроби надати підтвердження права власності, казино наполягало на документації, яку банк-емітент відмовився надати з міркувань безпеки. Зрештою гравець розіграв усі виграші, чекаючи, поки банк випустить фізичну картку. Гравець заявив про збій у системі ставок, але казино стверджує, що такої помилки не було. Казино запропонувало гравцеві бонуси доброї волі, але виграш так і залишився незатребуваним. Скаргу було відхилено, оскільки гравець уже використав усі свої виграші до того, як проблему вдалося вирішити.

У гравця з Канади виникли проблеми з постачальником ігор Playson в казино Win Spirit. Після деяких початкових виграшів і вилучень усі ігри Playson завантажували лише чорний екран. Гравець також повідомила про втрату монет під час технічних труднощів, але після деяких переговорів з казино вона вирішила припинити скаргу. Ми закрили скаргу за її проханням.