Огляд Boomzy Casino

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами на сайті казино, включаючи помилки під час гри та неможливість скасувати ставки. Незважаючи на те, що він звернувся за допомогою та надав фотографії проблем, він не отримав допомоги. Група розгляду скарг підкреслила важливість зупинки гри під час технічних помилок і заявила, що без підтверджуючих доказів щодо його неможливості скасувати ставки розслідування не може бути продовжено. Отже, скаргу було відхилено через відсутність достатніх доказів на підтвердження висунутих вимог.

Гравець із Фінляндії висловив розчарування CasinoVibes після того, як отримав оманливу інформацію щодо додаткових сум групової гри, указаних у мексиканських песо, що призвело до значних збитків. Він стверджував, що казино проігнорувало його запит на повернення коштів і затримало розслідування. Команда розгляду скарг розглянула занепокоєння гравця, але зрештою дійшла висновку, що реклама казино була чіткою щодо використовуваної валюти, і що відповідальність лежить на гравці, щоб зрозуміти деталі перед тим, як робити ставку. Таким чином, скаргу відхилили, а гравцеві порадили звертатися за майбутніми проблемами.

Гравець із Болгарії зіткнувся з блокуванням рахунку та затримкою зняття після запиту на переведення 300 євро. Спочатку він двічі вносив по 200 євро, але після програшу баланс його рахунку показав 150 євро плюс зняту суму. У казино стверджували, що він порушив їхні правила і повернуть лише останній депозит. Після перегляду доказів, наданих казино, було зроблено висновок, що його ігровий процес застосовував недозволені методи, що призвело до несправедливої ​​переваги. Отже, скаргу було визнано необґрунтованою через порушення умов казино.

Гравець з Нової Зеландії отримав негативний досвід під час гри в ігровий автомат, критикуючи його низький коефіцієнт повернення гравцеві (RTP). Користувач не вірив, що гра пройшла перевірку RTP органами азартних ігор. Однак ми пояснили гравцеві, що без будь-яких доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми не можемо продовжити справу. Ми подовжили час для відповіді на 7 днів, але гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець із Кувейту виявив, що CasinoVibes, куди він нещодавно вніс 1290 канадських доларів, пов’язаний із казино Arcanebet, де його рахунок був закритий через залежність від азартних ігор. Потім він вимагав повного відшкодування від CasinoVibes, стверджуючи, що він не мав змоги зареєструватися. Гравець надав докази, що вказують на зв'язок між двома казино. Незважаючи на це, ми пояснили, що самовиключення з однієї платформи не поширюється на інші, особливо якщо казино має ліцензію Кюрасао. Ми також повідомили йому про інструмент допомоги при самовиключенні. Оскільки гравець не повідомив безпосередньо CasinoVibes про свій намір самовиключитися через проблеми з азартними іграми, ми не змогли продовжити розгляд скарги та були змушені її відхилити.